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20XX年X月
讲课人
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什么是情商?
情商(EMOTIONAL QUOTIENT),又称情绪智力,是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。即感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感的能力。
情商的内涵:
人与人之间的情商并无明显的先天差别,更多与后天的培养息息相关。
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了解他人情绪
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自我认知
自我控制
自我激励
人际关系
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社交能力强
外向而愉快
不易恐惧或伤感
对事业较投入
正直且有同情心
富有同情心
情绪生活较丰富
情商的水平也可以像智力水平那样用测验分数较准确地表示出来,心理学家们认为,情商水平高的人一般具有这些的特征:
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把智商持之以恒地用在数学、物理等领域,你就成了数学家、物理学家;把智商持之以恒地用在与人打交道上,你就拥有了高“情商”,成为情感专家。
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智商是情商的基础。
情商,是智商的一个结果。但同时决定这个“结果”的,还有持之以恒地“训练”。也就是说:智商 x 情感训练 = 情商。
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情商,和智商并不对立
以往认为,一个人的智力水平是第一重要的,即智商越高,取得成就的可能性就越大。心理学家们普遍认为,情商水平的高低也有着重大的影响作用,有时其作用甚至要超过智力水平。
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情商水平对人的影响非常大
智商和情商的关系
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加强自我认识—不管何种情绪都要给自己至少一分钟的思考;
思考情绪产生的原因;
检测是否合理并修正
激活自身动力—面对困难要充分激发自身的动力,同时学会自我宽慰,培养乐观情绪。
认识自我
自我激励
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情商是一种能力,也是一种技巧。除去孩童时期从父母那里继承的因素以外,通过后天的努力是可以训练来提高自己的情商的。通过分解“情商”的具体内涵可以得到提高情商的方法:
情商的五个方面
自我认知
自我控制
自我激励
了解他人情绪
处理好人际关系
通过自我调节得到提高
通过与人互动,掌握技巧得到提高
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职业化能力就是源自“同理心”,如你上车坐什么位置,进电梯会不会大声喧哗,是不是守时,是不是尊重别人的观点……,其实都是有没有从别人的感情出发、站在别人的角度思考问题。
很多能力,都是源自于“同理心”
管理中的激励员工也要出于“同理心”。你要从他的情感出发、站在他的角度去想,他需要的到底是什么,而不是我可以给的是什么。
销售能力也是一样。人们都不喜欢被卖东西,他们只喜欢买东西。你要从他的感情出发、站在他的角度,思考他遇到了什么样的困境?他出现了什么样的需求?他为什么要买你的产品?
同理心,就是你能不能从别人的感情出发、站在别人的角度看待问题,也就是我们常说的“换位思考”。同理心之所以被称为“元能力”,是因为很多能力,都是从这个“元能力”上演化出来的。
何为“同理心”?
同理心训练
这里是第三章标题
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能够依据活动的某种目标,调动、指挥情绪的能力,它能够使人走出生命中的低潮,重新出发;
自我激励情绪能力
最伟大的力量;
优秀还是平庸由自己负责
以成就作为驱动力
一心奔向目标的人,整个世界都会为他让路
订立超过己能的目标
将自己和组织的远景结合
相信一切事情的发生必有其目的,并且有助于我
保持乐观积极的心态
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