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持续改善项目实施流程 课题类型 现场型 攻关型 管理型 服务型 创新型 目标值类型 指令性目标值 自选目标值 问题解决型 持续改善项目类型 项目 问题解决型 创新型 立题 在原基础上改进、提高 从未有过的事情 现状 要把现状调查分析清楚 无现状调查，而是研究创新的切入点 目标 在原基础上，上升到一个新的水平 全新的要求 原因分析 针对现存问题的症结，分析原因，并找出主要原因 不用分析原因；为达到预期目标，广泛提出各种方案，寻找最佳方案。 决策依据 用数据说话 评价、比较、选择（有数据时，也要用数据） 应用工具 以数据分析工具为主，非数据分析工具为辅 以非数据分析工具为主。 问题解决型与创新型项目的区别 项目实施流程 － 自定目标值 项目实施流程 － 指令性目标值 1、选择课题 2、设定目标 3、提出各种方案并确定最佳方案 4、制订对策表 5、按对策表实施 6、确认效果 7、标准化 8、总结与今后打算 达到目标? 否 是 6 项目实施流程 － 创新型 指令性目标值活动程序 自定目标值活动程序 “创新型” 课题活动程序 三种类别项目实施流程对比 项目实施流程 1）明确课题来源 指令性课题 指导性课题 自选课题 2）如何寻找具体问题 从上级下达任务和考核指标的难点来选找课题 从本部门（小组）管理方面来寻找问题 长期困扰本部门（班组）的问题 从现场管理秩序方面寻找课题 从用户反馈、抱怨的意见中找课题 课题选择 运用调查或头脑风暴，收集多个可供小组选择的课题 用打分表最终选择课题 10 课题选择 － 方法 大厦出入管理控制系统 住户视像会议系统 办公室文件处理系统 上落货区防撞保护装置 梯级防滑及反光标记 力所能及 53 45 48 53 53 实效可量 51 50 54 31 28 需时适中 52 43 36 53 50 团队精神 53 48 46 24 33 成本收益 55 49 37 29 35 推 广 50 45 32 24 30 总 分 314 280 253 214 229 11 课题选择 － 举例 项目实施流程 把握问题的现状；找出问题的症结所在；为设定目标提供依据。 现状调查 是什么 现状调查是收集有关数据,明确客观事实；同时运用适当的工具将这些数据加以整理，找到问题症结。 目的 从统计报表中进行调查； 到生产现场进行实地调查； 利用分层法等方法找出问题症结所在。 怎么做 从已有统计报表中得到1-3月份共有不合格品数128件，逐件统计不合格缺陷的种类和数量，形成了XX制品缺陷统计表和排列图。 序号 缺陷类别 发生频数 频率% 累计频率% 1 顶部充不满 108 60 60 2 气 孔 40 22.2 82.2 3 成型不良 14 7.8 90 4 表面疵点 7 3.9 93.9 5 色斑 4 2.2 96.1 6 变形 3 1.7 97.8 7 其它 4 2.2 100 合计 180 100 XX不合格品缺陷统计表 14 现状调查 － 举例 XX不合格品缺陷排列图 15 根据缺陷种类分层，得出塑料制品主要缺陷，便于制定课题目标、分析问题原因。 现状调查 － 举例 ⑴ 要用数据说话，为目标设定提供依据 从已有的原始记录和统计报表收集 到现场实地测量或调查 ⑵ 收集的数据应与课题有关： ⑶ 数据要有客观性 ⑷ 要有时间约束 ⑸ 对数据要分类整理，以找出症结 16 16 分层法、调查表、排列图、简易图 现状调查 常用工具 控制要点 项目实施流程 设定目标以后，小组在以后的活动中，就能全力以赴，来实现这个目标； 为效果检查提供依据。 目标设定 目标设定就是明确通过小组活动，把问题解决到什么程度。 是什么 目的 上级下达的考核指标（或标准的要求）； 顾客提出的需求； 条件相当的同行业的先进水平； 历史上曾经达到过的最好水平； 对于问题的解决程度的预测计算分析； 目标设定 怎么做 1-3月份统计报表显示：平均不合格率为8%，排列图显示“顶部充不满”缺陷是关键（症结），占1-3月份全部缺陷项目的60%。 小组讨论分析认为该缺陷可全部解决。该制品不合格率可降低程度，经测算得： XX不合格品缺陷排列图 8% ×（1-60%）= 3.2% 该课题目标设定为：不合格率降低到3.5% 目标设定 － 举例 21 21 水平对比法 ⑴ 目标要量化,并与课题一致 ⑵ 目标值不宜多，通常是1个 ⑶ 目标值要有依据：水平对比、测算分析 目标设定 常用工具 控制要点 项目实施流程 针对现状调查时找出的关键问题，小组成员从人、机、料、法、环、测等方面充分发表意见，然后恰当地运用工具按因果关系加以整理，直至找出能直接采取对策的末端原因为止 原因分析 针对现状调查时找出的关键问题，寻找其产生的根源． 是什么 目的 ⑴ 要针对课题的症结分析原