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奇瑞汽车 销售团队管理课程名称: 销售团队管理课程长度： 7小时授课形式： 课堂讲授＋小组讨论＋案例分析参训人员： 总经理、副总、销售经理、品牌经理课程介绍我们的问题在哪里?人员流失率居高不下管理者忙于事务，忽视管理能力提高管理者“管”而不“理”团队中岗位职责界定不清晰管理层级不清，有重叠、有空白背负指标，只拉车，不问路……通过学习我们要取得的成果是……深刻了解什么是团队，高效销售团队特征，明确自己的销售团队存在的问题掌握建立销售团队核心竞争力的方法，打造充满活力，凝聚力强的高效销售团队熟练掌握领导艺术，并能在实际工作中熟练应用明确激励的本质，掌握激励与培训的技能，建立可持续发展的卓越销售团队。 课程目录正确认识销售团队销售团队核心竞争力的建立团队领导艺术 销售团队人员激励正确认识销售团队什么是团队管理？请把你的经验与小组其他同事分享讨论，给团队管理下一个定义。3分钟交流小组代表发言正确认识销售团队正确认识销售团队团队管理就是把一车散沙变成混凝土的过程。团队管理就是去协调整个团队、协调所有的成员去共同完成一个任务、达到最高的效率、实现企业目标的过程。工作群体团队工作领导者管理者执行者团队成员正确认识销售团队正确认识销售团队正确认识销售团队团队建设的原则确定团队规模完善成员技能培养相互信任精神优秀的团队领导团队的组织支持团队成员的有效沟通良好的沟通一致的承诺清晰的目标相关的技能相互的信任恰当的领导应变技能内部支持外部支持正确认识销售团队高效团队的特征清晰的目标相关的技能相互的信任一致的承诺良好的沟通应变技能恰当的领导内部支持和外部支持前阶段阶段1形成阶段3规范化5阶段解体阶段2震荡阶段4执行正确认识销售团队团队的发展阶段成功/复杂性执行转变顺从规范震荡形成时间/努力正确认识销售团队团队生命周期图正确认识销售团队形成期这个步骤发生在成长曲线的早期并有如下特点：团队缺乏共同的愿景和目的感谈话存有戒心团队成员间的信任水平较低团队领导被视为计划和决策制定者团队缺乏共同工作所需的正式模式团队成员对其他成员特有的智慧和智能一无所知团队缺乏灵活性和适应性正确认识销售团队震荡期这个步骤发生在向成长曲线的第二阶段转变之时并有如下特点：关于团队目标、领导、类型和工作关系的观念冲突沟通，较公开地，经常导致意见相左聚焦在个人和小组的需求正确认识销售团队规范期这个阶段发生在向成长曲线的第二阶段的开始并有如下特点：共同的愿景、目的和目标开始产生沟通较开放，团队成员敢于面对问题信任在建立团队成员在确保领导作用上显示出主动性共同工作的各种方式被测试和使用特殊的智慧、技能和方式为团队成员所认同灵活性和适应性仍处在较低水平总结经验的能力较低正确认识销售团队正确认识销售团队这一步骤正好进入发展曲线的第二阶段，具有如下特点：明确了一个共同的愿景和目的观念沟通相对开放信任度相对较高团队成员分担并接受领导责任确定了共同工作的程序并动态调整高度认可每个人的才干、技能和工作风格在共同认可的工作模式内又有灵活性和适应性在公认和可接受的运作模式内持续进行团队学习正确认识销售团队转换期这一步骤是一个新的发展曲线的开端，具有如下特点：共同的愿景和目的观念是被分享的沟通是开放的信任度达到高的层次团队成员分担领导责任工作程序是灵活有效的杰出的才干被综合来提高整个团队的绩效团队具有灵活性和适应性并且对改进是开放的思想超越现有的参照标准范围而增加新的精力与激情正确认识销售团队服从期这是一个衰落的步骤，在这里团队没有认识到需要激活和创新，具有如下特点：缺乏激动人心的共同愿景和目的观念信任和相互尊重和开放的沟通都开始褪减工作的程序开始变得低效团队的思想和变化被限制在现有的参照标准范围内正确认识销售团队如何成功走过团队发展的各个阶段团队成员清楚各个阶段，并共同努力克服潜在的影响成功的障碍培养和维持共同远景和对目标的认同感寻找革新的做事方法公开讨论遇到的问题，并达成解决的共识，然后继续前进团队中每个成员要明白和分享自己的专长和技能无论是在顺利还是困难时期，均要信任团队成员并互相尊重灵活、舒适、公正、愉快、开放，并有大量的沟通、沟通、沟通课程目录正确认识销售团队销售团队核心竞争力的建立团队领导艺术 销售团队人员激励明确目标自我超越系统思考沟通协调高效团队特征卓越销售高昂士气优质服务销售团队核心竞争力的建立设立愿景目标突出重点重视考核激励 加强沟通协作合理授权赋责销售团队核心竞争力的建立怎样建立高效销售团队行为准则执行目标成功尺度团队成员团队愿景团队共同目标+销售团队核心竞争力的建立团队被授权完成一个共同的目标，必须开始建立自己的愿景，而且愿景和公司的总策略相一致的。公司愿景必须让所有员工清楚，并时时用愿景作为激励员工的手段目标肯定环目标否定环共同目标相互协作共同向前信任和依赖互不相容相互竞争低调微弱