Opera系统培训资料.docVIP

Opera系统培训资料整理 Opera系统培训资料整理 Opera系统培训资料整理 Opera 系统培训资料 一、 Profile （档案） 1、 Individual (散客 ) 1) Last Name ( 姓 )：要求必定要英文名，第一个字母大写，后边小写（后边有个小 地球，点击进去可输中文姓名， 假如输中文输在 Last Name 后边则在查找预定时 NAME 后边是查找不到预定。 2) First Name / CN（名字）：要求必定要英文第一个字母大写，后边小写 / 中文姓名，姓 名之间能够用空格空开。假如是保密入住，则在 First Name 前加三个 *** 号做标志 3) Language / Title：语言 / 称呼：只有中、英文 4) Address：地址：可中文，可英文，假如是英文地址则先写小的地址再写大的地址 5) City ：城市（要求必定要英文输写） 6) Postal Cd / Ext ：邮编号码（一般此处不用输） 7) Country / State：国家 / 省份：如中国 / 广东（要求国家此处必定要输写，不然过不了 夜审报表 8) Salutation：打招呼：此处前面输了姓名和性别，这里会自动生成：如 Ms SammiZou 9) VIP ：VIP 等级或是其余特其余特别来宾（自己设置） 10) Nationality ：国籍：要求必定要输写，不然夜审过不了 11) Bus.seg：是指行业，此处能够不用输 12) Keyword ：指建此档案人 13) ID Type：证件种类 14) VISA Type ：信誉卡种类 15) VISA No ：信誉卡卡号（经过信誉卡卡号在预定界面可查找客人档案） 16) Gender：性别 17) Date of Birth ：诞辰 18) Passport：身份证号码或是护照号码（只好看到 14 位后边的数字，有权限人可看到所有 数字） 19) Client ID ：不用输写 20) Communications ：联系方式：能够是电话号码，传真号码，邮件地址） （经过电话号码 或是传真号码或邮件可在预定界面可查找客人档案） 21) Active ：指这个人还在 ； 22) Contact 指这个人是企业的联系人，建议联系人时要在此处打上∨ 23) History 指客史 24) Notes 指备注 25) Attributes A) Rate Code B) A/R No C) Member No 26) History Information( 可查察到上一次客人入住的记录 ) A) Last Room B) Last Rate C) Last Visit 27) Options 功能键里的内容 1） Attrachment (能够在此增添附件，如：照片，署名 )— 目前酒店未开发此功能 2） Changes （操作的日记）只可能保留 3-6 个月 3） Delete （没有人有这个权限） 4） Future （客人将来的预定信息） 5） History （客人从前的入住记录，进去有一个 Summary(总的记录， 如花费总金额， 入住次数， No-show, 未到等数字 )，还有一个 View Folio( 客人从前入住的账单) 6） Memberships （记录会员号） 7） Merge (归并客史功能 ), 个人档案只好和个人档案归并，企业联系人也只好和 企业联系人归并） .归并只好二个二个归并，不可以一次性 2 个以上档案归并 8） Neg. Rates （Neg(全称是： Negotiated) ）指协议价 9） Notes备注客人信息（假如是企业也能够备注：这样企业独有的优惠类说明） 10） Preferences （客人的爱好） 11） Relationship （关系：如企业联系人或是成员） 28) 其余 2、 Company （企业） 1） 必定要英文名， 第一个字母大写， 后边小写 （后边有个小地球， 点击进去可输中文姓名） 2）Corporate ID(不用管 ) 3）A/R NO：应收账号（只有成立了此号码，由财务部建）有此号码才能够挂帐）在左上 角 STATS 里面成立 4）Owner：指负责企业的销售员，记着必定要输，这也是企业档案和个人档案的差别，个 人档案没有 Owner., Opera 没有一致批量的权限，假如需要，则应通 Opera远程控制 3、 travel agent （旅游社） 与 Company 建议内容同样 4、 Contact （联系人） Individual (散客 )，在 Contact(打∨ )→Edit→Contact →Options→News→Company(选定所要的企业 ) →