开拓市场中电力营销的价值.docVIP

开拓市场中电力营销的价值 一、目前由于服务观念、市场观念、法律观念淡薄，导致服务手段落后，严重影响了电力市场健康有序的发展 （一）必须把客户奉为“上帝”，电力企业才能赢利，才能得到好的发展电力企业要想赢利，并得到好的发展，首先要树立职工的优质服务观念，让他们明白客户就是“上帝”。可是电力企业长期的垄断经营状态，导致了服务水平的相对落后、存在素质低下的营销人员，再加上服务设施和管理手段又不先进，不能够及时解决客户提出的问题、不能给客户提供优质的服务，这样就会严重影响电力企业的经济效益和社会形象，在市场经济中不利于发展。这就需要我们尽快转变现有不好的观念，进一步强化职工的市场竞争意识、服务意识，不断提高服务水平。 （二）市场观念必须强化，电力市场的发展才能不被制约在业扩报装工作中没有引入推销模式，员工缺乏主动上门服务的意识，仍然停留在坐等用户上门的状态，不能够实现“一口对外，一条龙服务”。要提倡主动服务社会，畅通“绿色通道”。内蒙古地区电力线路老化，电网建设速度又慢，加上企业设备陈旧、容量不足，导致有电供不出去，使电力市场营销工作不能够很好的开展。同时又存在电价执行不合理、分类不准等问题，都是造成电力企业经济损失的原因。 （三）法制观念必须强化，电力市场才能健康有序发展必须做好“对客户大力宣传电力法律法规”的工作，才能减少甚至杜绝电力企业的经济