某门店运营管理手册.pptx

万仟堂门店运营管理手册;目录;第四章：门店营运管理制度 第一节、顾客投诉管理---------------------------------------------------------------------------第49页 第二节、门店交接班管理------------------------------------------------------------------------第51页 第三节、督导管理----------------------------------------------------------------------------------第52页 第四节、顾客退换货管理------------------------------------------------------------------------第55页 第五节、商品损耗管理---------------------------------------------------------------------------第57页 第六节、VIP管理------------------------------------------------------------------------------------第58页 第七节、团购定制管理---------------------------------------------------------------------------第60页 第八节、赠品管理--------------------------------------------------------------------------------- 第62页 第九节、物料档案管理---------------------------------------------------------------------------第62页 第十节、备用金管理------------------------------------------------------------------------------第63页 第十一节、发票管理------------------------------------------------------------------------------第64页 第十二节、突发事件管理----------------------------------------------------------------------- 第65页 第五章：门店营运作业流程 第一节、营业员营业中作业流程与标准要求---------------------------------------------第67页 第二节、收银作业流程与标准要求----------------------------------------------------------第68页 第三节、盘点管理流程--------------------------------------------------------------------------第69页 第四节、商品优化管理流程--------------------------------------------------------------------第72页 第五节、促销管理流程--------------------------------------------------------------------------第77页 第六节、陈列管理流程--------------------------------------------------------------------------第82页 第七节、传帮带培训管理流程----------------------------------------------------------------第84页 第六章：门店考核制度 ;公司简介;第一章 企业文化与组织架构;第三节 企业文化;第四节 企业历程;第五节 组织架构;第二章 零售管理部组织与职能;第二节 零售管理部???织架构及职能描述;2、零售管理部岗位说明书;零售管理部门核心工作;;权限 拥有运营部员工编制、招聘、培训、调配、控制、激励、考核、优胜劣汰等管理职能的权利。 责任 ⑴ 对门店营运总目标的完成负责。 ⑵ 对门店营运作业流程的高效运转负责。 ⑶ 对部门运营成本的有效发挥与控制负责。 ⑷ 对门店考核激励体系的有效执行负责。 ⑸ 对门店整体服务质量优劣负责。 ⑹