欧洲商人谈判风格概论.pptx

欧洲商人谈判风格;欧洲地图; 欧洲经济 自17世纪以来，欧洲逐渐成为世界经济中心。18世纪，欧洲爆发人类第一次工业革命。欧洲成为当时世界经济中心。但经历20世纪的两次世界大战欧洲逐渐衰落。欧洲推动人类历史进程贡献巨大。现代文明的一切均是由欧洲人奠定。欧洲经济发展水平居各大洲之首，工业、交通运输、商业贸易、金融保险等在世界经济中占重要地位。在科学技术的若干领域内也处于世界较领先地位。;货币;欧洲的主要国家;欧洲（43个国家/1个地区） 北欧：芬兰、瑞典、挪威、冰岛??丹麦 法罗群岛（丹） 东欧：爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、白俄罗斯、俄罗斯、乌克兰、摩尔多瓦（7） 中欧：波兰、捷克、斯洛伐克、匈牙利、德国、奥地利、 瑞士、列支敦士登（8） 西欧：英国、爱尔兰、荷兰、比利时、卢森堡、法国、摩纳哥（7） 南欧：罗马尼亚、保加利亚、塞尔维亚、马其顿、阿尔巴尼亚、希腊、斯洛文尼亚、克罗地亚、波斯尼亚和墨塞哥维那 意大利、梵蒂冈、圣马力诺、马耳他、西班牙、葡萄牙、安道尔;北欧人的谈判风格 北欧人自立性强，态度谦恭，平和、坦率、沉着，愿意主动提出建设性意见以求做出积极的决策； 北欧人讲究文明礼貌，但比较固执； 北欧人工作态度严肃认真，办事计划性强，属于务实型的； 北欧人普遍喜欢饮酒； 一般来说，挪威人注重理论，勤于思考，富于创造性，善于形成理论体系；瑞典人善于应用，精于加工制造；丹麦人善于推销，是一流的商人。 ;东欧、南欧人的谈判风格 他们在谈判过程中，国家利益、组织观念比较强。与此对应，我国与这些国家的商务谈判多为贸易谈判，双方的贸易往往采用“记账贸易”的形式。在谈判中，除强调国家关系，受行政干预影响外。还受“进出口平衡”的限制。 波兰人的办事效率较低，进行商务谈判需要多次交涉； ;匈牙利人具有东方人的气质，商人大多重视商业道德。在谈判中，良好的人际关系是重要的环节之一； 罗马尼亚人非常善于交际，和蔼可亲、快乐、爽朗；比较热衷于做生意，在谈判中，他们长于察言观色，精于讨价还价；遵守时间； 捷克人反应迅速，以头脑精明而著称，而且谈判时一向准时赴约;;英国人的性格特点;;英国人的谈判风格;初次见面;忌讳;忌谈个人私事，家事，婚丧，年龄，职业，收入，宗教问题。 忌讳数字13，星期五，认为极其不祥。 商务活动在2—6月，9月中至11月最宜。 ;商务谈判的特点;德国;德国人的性格特征;和德国人初交，他们给人的印象往往是沉默寡言、不苟言笑，显得呆板而沉重。 接触长了，你就会觉得德国人待人接物虽严肃拘谨，但态度诚恳坦直。 在公共社交场合，德国人显得非常拘泥形式，不擅长幽默。他们一板一眼、正襟危坐，做事谨慎小心，一切按规矩和制度行事。 但在私人交际圈中，德国人也会无拘无束地与朋友聚会。;基本素养;重视称呼;商务礼仪;德国人的谈判风格 ;德国人以他们独特的方式代表了现代欧洲，许多人都承认他们是欧洲最老练的商人。他们纪律性强，谨慎，保守，注意细枝末节，说话简单明了。 和德国人谈判时，应注意以下一些方面； 德国人讲究合同条款，包括：按交货日期准时交货，严格的索赔条款，担保产品使用期，还要求提供某种信贷，以便在对方违反担保时，他们可以得到补偿。但是只要你的产品符合合同上的条款，就不用担心付款问题，德国人对商业事务极其小心谨慎，井井有条，是可以信赖的合作伙伴。 ;德国谈判者的个人关系是很严肃的，因此不要和他们称兄道弟，最好称呼先生、夫人或小姐。 在谈判时切忌迟到，如果你在商业谈判中迟到，那么德国人对你的不信任感就会溢于言表。因此一定要准时到达。 在谈判之前一定要作好充分准备，切勿仓促上阵 德国人讲究合同条款，包括：按交货日期准时交货，严格的索赔条款，担保产品使用期，还要求提供某种信贷，以便在对方违反担保时，他们可以得到补偿。 在谈判过程中，德国人的陈述和报价都非常清楚、明确、坚决和果断。他们不太热衷于采取让步的方式。;俄罗斯;社交礼仪;在与俄罗斯谈判之前的了解;俄罗斯人的餐饮习惯;忌讳;5，是蔑视嘲笑的粗鲁行为。而美国人常用的手势--用大姆指和食指接触成O形，其他三指伸直（OK），在俄罗斯则是非礼的表示。 6，交往中切忌用肩膀相互碰撞，这种行为一般只发生在挚交朋友之间，否则，身体碰撞是极为失礼的行为。 7，避免交谈中使用你应该一词，俄罗斯人向来尊重个人意见，反感别人来发号施令于已。 8，不能说你发福了之类的话。朋友久别重逢，寒暄问候时，切不可论胖谈瘦。俄罗斯人觉得这是在形容其臃肿、丑陋。 9，打招呼忌问：你去哪儿？这不是客套的问候，对俄罗斯人来说，这是在打听别人的隐私。 ;10．让烟不能给单支，要递上整盒。点烟时忌讳划一根火柴或用打火机给三个人同时点火，不能将别人的烟拿来对吸。 11．男女在社交场合