现场质量管理培训(PPT67页).pptxVIP

; 培训内容 1.质量管理起源 2.质量基础术语 3.对个人、产品、企业品质的认识 4.质量常用理念 5.质量小故事 6.结论; 质量管理起源;质量管理起源 现代质量管理经历了三个阶段: 1.质量检验阶段;2.统计质量控制阶段; 3.全面质量管理阶段. ;质量管理起源 1.质量检验阶段Quality Control—QC(1900-1930) 这一阶段的特点是检验工作有了专门的职能机构负责，但产品质量的控制停留在“事后把关”阶段。 （1）使用手段：使用检验设备和仪表 （2）检验方法：对零件与产品进行全数检查、检验和实验为主，作出合格或不合格的判断，合格才能出厂。 ;质量管理起源 2.统计质量控制阶段Statistical Process Control—SPC(1930) 20世纪20年代，美国贝尔实验室的工程师休哈特提出了“事先控制，预防废品”的观念，并发明了SPC控制图。这一阶段的特点是，利用统计原理在生产工序间进行质量控制，使得产品的质量控制从“事后把关”变为了“预先控制”，但这一阶段片面地强调了数理统计方法的应用，忽略了组织管理手段及体系的建设，使得人们误以为质量管理只是数理统计工程师的事了 。  ;质量管理起源 3.全面质量管理的阶段Total Quality Management—TQM(1960)