消费者行为从网购评论对大学生的影响来看大学生的网.pptxVIP

消费者行为报告从网购评论对大学生的影像来看 大学生的网购行为 组长：xx 组员：xhd hj xghw网购概况网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门的过程。目前发达市场网上购物零售额占市场零售总额的近1/5，且每年增速在15%~20%。发展中国家的网购增长率远高于发达国家，其中，中国正以每年约75%的速度增长。职业结构：通过我们所调查过的2手数据得到了网民的最大构成群体是学生。消费者决策过程类型大学生决策过程中网上消费者商品的评价是相当重要的72%以上的大学生每次买东西都会看评论。（此数据是我们通过问卷调差出来的）而且还不只看一次或一家，几乎90%以上的大学生都会留意评论。网络购物的决策类型网络狂热型：不仅经常在网上购物，还向别人讲述自己的购物经历。冒险学习型：对网上购物充满兴趣，但这种兴趣需要商家进一步培养。初次尝试型：刚开始网上购物，电脑应用水平低下可能是限制这些人成为长期网上购物者的因素。急需购物型：在自己生活的周围买不到想要的商品，所以通过网络全国范围内进行搜索。购买动机需求动机心里动机网络消费者的需求动机是指由需求而引起的购买动机。 1、兴趣需要 2、聚集 3、交流网络消费者购买行为的心理动机主要体现在理智动机、感情动机和惠顾动机三个方面。 个人情感及支付能力朋友态度及商品评论购买行为因素购买风险商品本身购买行为有计划的理性购买冲动性购买行为习惯性的购买行为无计划的理性购买购买行动：网上购买行动我们根据消费者对所要购买产品的信息了解程度以及产品消费计划程度大致分为4类：大学生网购行为的概要 随着互联网技术的普及，网络购物因方便的购买途径和相对实惠的价格等优点，日益成为一种重要的购物形式。其中，伴随着互联网成长起来、熟悉网络生活的新生代大学生，逐渐成为网购队伍中的主力军。群体对象 我们通过调查问卷来调查对象设定为每学期网购次数超过5次的大学生，人数为100，男女比例接近于1:1，废卷率为10%左右。 通过这次认真的调查，我们得到了很大的收获，也掌握了一些比较真实的信息，也观察到了一些比较有趣的现象，比在网路上搜罗的一些信息和数据更具有真实性，比自己主观认为的更有说服力。群体的特征首先我的总结就是“草根的购物心态！”总体来看，大学生网购最看重的就是东西要真的好，价格要真的便宜！并且，服务要好！哇...兄弟们，对这些老板说：“东西要真的好，价格要真的便宜！并且，服务要好！！！”对经常在哪个网站购物 我们得到的结果是有网购习惯的大学生几乎100%的都会在淘宝上买东西，并且频率是最高的， 其次有36%的大学生也经常在当当网上买东西，而京东只占了16%， 最近几年当当网从图书专场也转型做综合性大型购物平台，并且当当有自己的物流，这样看来当当今后有可能会发展的更好。2.下面哪种店铺更吸引你(排序） A.商品性价比很高的店 B.官方旗舰店（皇冠店） C.月销量很高的店 D.页面设计很美观细腻模特漂亮的店 E.好评或正面评论很高的店 男生①. A(8) B(14) C(10) D(1) E(11) ②. A(11) B(8） C(10) D(4) E(7) ③. A(11) B(11) C(9 D(2) E(11) 女生①. A(14) B(12) C(14) D(2) E(8) ②. A(7) B(8） C(11) D(1) E(15) ③. A(4) B(10) C(11) D(3) E(13)店铺对消费者更吸引 我们得到的结果是性价比、旗舰店（皇冠店）、月销量、评论都是网购的大学生所关注的，但其中男女有差异， 男生更喜欢关注旗舰店（皇冠店），也许更注重品牌下，所带来的质量保证，购买行为产生时，考虑的因素比较全面； 女生首先是对价格敏感，在购买行为产生时更容易受评论的影响；但都对店铺的装修不太在意，这挺有趣的~~3.影响你购买某个店铺产品的关键因素是 （ ）A.商品的性价比 B.卖家的服务态度C.同学朋友的推荐 D.买家对商品和店铺的评论男生 A(16) B(6) C(4) D(22)女生 A(14) B(7) C(7) D(13)影响消费者购买某个店铺产品的关键因素我们搞不懂了，32%的女生认为决定自己购买哪个店铺的商品是因为评论；但认为决定自己购买哪个店铺的商品是因为评论的男生却占46%！ 这也许是女生想要购买一件产品，在一家店铺看到大家对此的评论很不错，然后她就去对比其它店铺中该产品的价钱，然后在一个同样有该商品的另外一个店铺里下单。（真精明！！！