物业管理实务讲义绪论.pptxVIP

第一章 绪论;第一节 物业概述;;（三） 物业的英文含义;;;（三）物业与房地产、不动产的区别;（3）概念外延不同 房地产概念的外延包括房地产的投资、开发、建设、销售、售后管理等整个过程。 物业有时可用来指示某项具体的房地产，然而，它仅仅是指房地产的交易、售后服务这一使用阶段或区域。 ;二 物业的性质与分类;3 物业的法律属性 对政策法规的敏感性 “权利束”性 物业的相邻性 （二）物业的分类 1 按物业基本构成分类 2 按所有权性质 3 按用途 4 按结构材料 5 按完好程度 6 按建筑高度 7 按物业管理特性 ;这样理解物业管理，对不对？ 张某在和一些朋友聊天时谈到物业管理，他说：“物业管理就是房产管理，只不过房产管理和物业管理所处的体制不一样，名称换了一下，其根本区别就是收不收费的问题。”他的朋友也说：“物业管理就是在原来的房产管理上增加点内容，比如扫扫地、浇浇花、看看门而已。”这些看法对吗？;一 物业管理的概念和特性 （一）物业管理的定义 ;;3规范化 物业管理从管理组织的设置到运作都有相应的规范。 4经营型 物业管理的属性是经营，所提供的商品是劳务和服务，它推行的是有偿服务、合理收费。 5 契约化 物业管理涉及到众多的契约和合同。;;（二）委托型 物业管理公司与物业业主之间的关系是一种委托代理关系。 （三） 信托型;三、物业管理与传统房屋管理的区别 ;四、物业管理的基本环节;;;;;;;;;五 物业管理的主要原则;;;（一）物业管理的基本内容;;（二）物业管理中的服务内容;委托性的特约服务 是指物业管理企业为了满足业主、物业使用人的个别需求受其委托而提供的服务。通常是指在物业服务合同中未约定、物业管理企业在专项服务中也未设立，而业主、物业使用人又提出该方面需求的服务项目。 ;（三）物业管理中的经营内容;（四）物业管理中的社会管理内容;第三节 物业管理的产生和发展 ;一 物业管理的起源;二 我国物业管理问题的提出;三 物业管理在我国的产生和发展 ;;四 发展物业管理的意义;五 我国物业管理的现状与发展趋势 ;（一）我国物业管理现状; （二）物业管理的发展趋势 ;;