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质量控制的方法和技术2 统计抽样—选取收益总体的一部分进行检查。 流程图—用于帮助分析问题是如何产生的。 趋势分析—根据历史结果，利用数学技术预测未来的成果。趋势分析经常用于监控： 1、技术执行情况—鉴定出了多少错误或缺陷，还剩多少没得到纠正。 2、成本和进度执行情况—在一段时间内，完成了多少有重大偏差的活动。 第九章 项目人力资源管理 组织的计划编制 职责分配矩阵 人员获取 项目经理（1） 1.项目经理的地位： 项目委托人的代表， 项目全过程管理的核心， 项目班子的领导者， 项目有关各方协调配合的桥梁和纽带。 项目经理的职责（2） 1)保证项目业主和其它各有关方面满意 2指导和控制项目的日常工作 3)要善于应变 4)如实反映情况 5)及时收回和支付所有应当收进和支付的款项 项目经理的权限和选聘（3） 项目经理要履行其职责，必须要有足够的权限。 选人要慎重，用人要信任。“疑人不用，用人不疑”。 项目经理可从外部招聘，也可内部挑选。 “发现人才的方法是找那些最忙的人。” 项目班子 项目班子共同点： 1.职责是对项目进行规划、组织、指挥、控制和协调。 2.项目班子一般都是临时性组织， 3.项目班子一定要以一定的结构形式组织起来。 团队发展 项目团队 项目经理应该： 1、尊重和关怀所有员工 2、让每一位成员明