现代消费者的动机分析.pptxVIP

第4章 消费者的动机;学习目标 ;引例：;;;;产品导向和需要导向对公司的定义;;4.1 消费者的需要 ;;;4）消费者需要的可变性 人们的需要总是随着生活环境、消费环境等变化的，观念的更新、时尚的变化、文化的提升、广告的诱导、消费现场的刺激都会影响消费者。 50年一身衣服一包糖，一桌酒。 70年代 三转一响——自行车、缝纫机、手表和收音机。 90年代车子、房子、戒指 ;;4.1.3消费者需要的类别 ;;4.2消费者的动机 ;2）动机的功能 ;4.2.3购买动机的分类;;;;;强健的目的是为了保护弱小。;;;;窒息的扣子;;动机的分类;4.2.4 动机理论 ;;马斯洛的需要层次理论 ;2）内驱力理论 ;3）逆转理论 ;赫茨伯格：激励因素、保健因素。 保健因素起不到激励的作用；但却非有不可，否则就会引起不满。包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。 那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做“激励因素”，这是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。 小岛外弘提出了理论：M是激励因素，是魅力条件，H是保健因素，是必要条件。 ;4.2.6 消费者动机的激发 ;2）消费者购买动机的激发 ;谢 谢