企业应如何善待员工.pdfVIP

善待员工 善待员工， 员工自然善待你。 三大原那么， 帮助企业求多赢。 Ⅲ 著 自创立伊始，美国西南航空公司〔 〕就致力于人力资本的 经营，寻求和员工保持最正确的合作关系。公司始终强调对 员工的精心筛选，建立对员工友好的工作气氛，给予员工充 分的自由来掌控自己的工作和环境，以及赋予员工在公司内 成长、开展及上升的广阔空间。其结果是极为出色的客户效 劳，而在其他各大航空公司剑拔弩张的劳资关系，在此处却 是和睦融洽。 强生公司〔 〕成功的关键所在，正是它在给予 旗下无数的独立经营机构高度自主权的同时，强调清晰的使 命感和职业道德的高水准。它已经出色地在自己的很多制造 工厂里实践了全员参与。 在几十年前曾走向衰败的哈雷·戴维森公司〔〕， 通过与其员工建立紧密有力的合作关系重振旗鼓，并充分利 用员工的聪明才智大力提高产品质量和生产力。在商业成就 和对待员工两方面，哈雷·戴维森重又成为市场的佼佼者。 美敦力公司〔〕是一家迅速成长的全球领先的医疗 设备生产商，致力于制造新型的生命救助设备。它将所有的 员工团结在公司的使命下，即“全力提高生命质量，延长人 们寿命〞。因为在这里工作，员工无论是在物质收入还是精 神世界上都获益良多。 处于高周期性行业的应用材料公司〔 〕是全球最大 的半导体生产设备制造商，屡次被评为最正确雇主。依赖于 在衰退期对员工进行培训开展以及在增长期给予员工股票 期权以确保员工受益两大法宝， 它使得员工与公司 “同呼吸， 共命运〞。 现在的商业环境比以往任何时候都要严酷。每家公 司都在奋力提高自己的竞争优势，而通往成功的道路似乎越 来越难以寻觅。据说有条阳光大道可同时引导个人与组织实 现其各自的目标，这就是：“善待员工〞。 善待员工是实现组织高效与成功的关键因素。但知 易行难。要做到这一点，企业与个人都需采取一系列非常复 杂的行动。企业必须开发出令员工既有所鼓励又富满足感的 管人之道，员工那么需要帮助企业实现高效、出色的运作。 设定适宜的员工开展方案：不断培训员工 学习本身即是一种可以获得精神满足和回报的体验。大多数 人都对学习、开展和体验新事物的时机心驰神往，在职业生 涯中尤其如此。它能够帮助员工提高专业技能，积累新的知 识，实现不断的自我超越，最终提升他们的市场价值，帮助 他们去竞争获取更有价值、更具挑战性的工作。 企业如何培养员工开展自身技能，将在很大程度上 影响员工对工作环境的态度，因此企业应该在员工入职伊时 就向他们明示这一点。员工有权知道谁对他的前途负责，他 在未来的工作中能得到哪些具体的支持，以及企业如何看待 员工的职业开展。 实时培训〔〕既适用于新员工，作为其上岗培训的 一局部，也适用于老员工，当在新的技术、新的客户效劳和 预算要求，或是其他一些新的管理系统的运用影响了他们工 作的领域时，他们可能需要更新自己的技能。在金融效劳公 司第一金融〔 〕，每个新员工都要经过四天的上岗培训， 由专人向员工介绍企业的业务、价值观等等，并通过这几天 评估员工的才能。这种培训工程紧扣企业的胜任素质模型， 它作为指导员工开展及学习的方法贯穿于员工职业生涯之 中。 另一种员工培训方式是常规培训。常规培训最终能 够提升员工的绩效。教导员工如何思考问题、解决问题，以 及其他一些技能有益于员工更好地开展工作并获取与工作 相关的其他技能。 最有趣的培训活动之一当数涵盖了各种培训课程的 “企业大学〞工程。至少有一千多家企业对外声称它们创办 了专属性质的企业大学。不少大学是虚拟性质的，只是依靠 外部资源办学，自身没有教员或者教学建筑物，不过它们确 实代表企业完成了员工培训及技能开展的任务。 另一种鼓励员工学习与开展的方法是让他们勇于 实验。在这方面，英特尔〔〕，戈尔〔，制造和生产高科技 产品的跨国公司———编者注〕和 3M 等公司都有创新的表 现。这