回访保修管理制度.docxVIP

回访保修管理制度 1．总则 为提高工程质量，搞好社会服务，进一步提高企业信誉，增加企业竞争能力。 2．回访保修范围 所有出场供应的产品。 3．回访保修期限 质量保修期自正式验交、交付运营之日起10年。 4．回访保修责任 （1）、应对所出现的责任内缺陷在合理的时间内进行修复。 （2）、应制定《回访保修计划》，在工程正式移交后，定期就工程质量对使用单位进行回访。 （3）、在保修期和保修范围内，根据回访计划向顾客征询工程的意见，进行现场调查，填写《顾客意见调查表》，如有质量缺陷应及时安排有关人员进行处理。 （4）、未能修补的缺陷 如果未能在合理的时间内修补缺陷和损害，因此所造成的损失应承担相应的责任。 5．回访保修程序 （1）、工程部按《回访保修计划》应经常与使用单位联系，属于保修范围、内容的项目，应在接到保修通知之日起7天内派人保修。 （2）、发生紧急抢修事故的，在接到事故通知后，应立即到达现场抢修。 （3）、 质量保修完成后，由建设单位或其委托机构组织验收。 6．下列情况不在保修范围： （1）、自然力作用、不可抗力等造成的； （2）、 第三方非正常移梁、起吊、运输及架设造成的； （3）、非正常使用（如超载、外部破坏、改造等）造成的； （4）、 未进行正常养护维修造成的； （5）、设计存在缺陷的； （6）、技术标准更新，在新标准正式颁布前生产而无法达到新标准要求的。