高级卷烟商品营销员理论试卷-正文A.docxVIP

称名位单职业技能鉴定国家题库 称名位单 卷烟商品营销员高级理论知识试卷（A） 注 意 事 项 线 1、考试时间：90 分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 一二三总 分得分3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 一 二 三 总 分 得 分 得分评分人名 得 分 评分人 名 姓 超 一、单项选择（第 1 题～第 60 题.选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中。每题 1 分,满分６0 分。） 1。 ”大市场营销”观点认为:除市场营销组合的 ”４P之外,还应该再加上两个Ｐ”，即 准 ( ）与公共关系。 A、政治 B、公众 Ｃ、权力 D、人员 2。 客户培训实施的方式可以分为（ ）. 号证考准Ａ、标准训练和个别训练 B、标准训练和集中训练不 C、标准训练和分组训练 D、个别训练和分组训练 号证考准 ３。 卷烟商业企业进行卷烟品牌市场需求调查时,需要分析影响市场变化和品牌（ ） 的因素以及影响方式。 A、包装 B、标识 Ｃ、培育 D、 题 设计 ４. 如果部门之间程序和规则不一致，则卷烟零售客户的期望会不同，接受的服务水平也会出现较大的差异,对服务的相对( )就会降低． 答 Ａ、质量 B、水平 C、满意度 D、感受 5. 卷烟箱、条、盒包装体上的图形、文字应符合( ）的规定。 A、宪法 B、刑法 C、商标法 Ｄ、国际法 生 6。 对企业销售活动进行分析评价,除了要以经济效益为依据外,还应该依据( )。A、客户满意度 B、品牌集中度 Ｃ、预测准确率 Ｄ、相关的方针、政策 A、客户满意度 B、品牌集中度 C、预测准确率 D、相关的方针、政策 区地考 7. 对客户提出问题的理解力、解决问题的能力及其（ ）等,以此作为判断服务质量的依据. 区地 A、客户满意度 Ｂ、谦逊的态度 C、实际传递服务 D、实际获得服务 8。 通过销售活动分析可以区分影响销售活动的主客观原因,查清各责任单位对销售成果的影响,把经济责任和经济利益结合起来,这表明销售活动分析具有( ）的作用. Ａ、提高企业经营管理水平 Ｂ、推行目标管理 称名位单C、实现目标利润 D、提高客户满意度 称名位单 ９. 某市烟草公司一类烟销售２308 箱，占总销量的 5%；二类烟销售 3９2４箱,占总销量的 8。5％。这种分析方法叫做（ )。 A、销售总量分析 B、按产品类别分析 C、按区域类别分析 Ｄ、按客户类别分析 线 1０. 客户在选择产品和服务时,真正看重的是（ )。 A、产品价值 B、服务价值 C、客户让渡价值 D、经济价值 11. 下列属于烟草专卖行政处罚是( ）。 A、记过 B、罚款 C、先行登记保存 D、此 拘留 １2. 某零售店月计划以 5０元的零售价销售某卷烟产品 400 条,月末实际以零售价４8 元销 售该卷烟产品３００条，销售收入比计划减少５6０0 元，经计算,其中 89。3％是由销量下降引起，10．7%由降价引起。这种分析方法称为( ). 名姓过 A、绝对分析法 B、相对分析法 C、因素替代法 D、相对因素 名 姓 法 1３。 以下哪种销售活动分析方法可以了解哪些区域销售不足，为进一步分析销售不力的原因提供思路？( ) 超 Ａ、销售总量分析 B、按区域分类进行分析 C、按客户分类进行分析 D、占有率分析１４． 不是卷烟工业企业的服务调查内容的是( ). 准 Ａ、新产品是否自愿上柜，经营风险性 B、沟通渠道通畅,必要的市场信息、销售动态反馈的及时性C、入网销售手续是否简便，烟草公司各环节工作效率 号证考准D、烟草公司是否拥有健全的卷烟销售网络,卷烟全部入网销售不 １5。 以下哪种分析方法用于全面分析公司的销售业绩？( ) 号证考准 A、销售总量的分析 B、按产品分类的销售分析 C、按区域分类的销售分析 Ｄ、按客户分类的销售分析 16。 根据《烟草专卖许可证管理办法规定》,各种烟草许可证的有效期限最长为（ ）。 题 A、1 年 B、2 年 Ｃ、3 年 Ｄ、 5 年 1７。 下列( )项是礼仪的作用之一. C、礼仪是强制约束人们行为的规范D、礼仪体现修养18. C、礼仪是强制约束人们行为的规范 D、礼仪体现修养 18. 国内外重大经济信息，属于（ )信息。 A、经济环境 B、行业政策 C、周边市场 D、市场波 生 动 １9。 卷烟品牌采购流程主要包括半年需求预测、( )以及月度衔接三个方面的子流程。A、季度协议 B、半年协议 C、季度需求预测 Ｄ、季度衔 接 区地考 20. 调查营销工作的进展情况、目前存在的问题以及客户和消费者对营销措施的看法和建议，是（ ）的内容。 区地 A、品牌营销效果调查分析 B、经营环境调查分析Ｃ、新品牌引入可行性调查分析 D、品牌替代性调查分析