沟通的艺术：员工与领导的沟通.pptx

怎样和领导相处 ;与领导相处导论 1、? 在内心确立与领导平等的意识。 2、? 不要把敢于和领导叫板当作是德 3、? 接近领导不等于“阿谀奉承” ; 领导为会什么要有架子 1、? 架子可以显示权力。 2、? 架子可以给领导带来神秘感。 3、? 架子可以给翁增加仪表和魅力。 4、? 架子会给领导产生满足感。;刚上任的领导为什么就“傲起来了”;领导为什么会更有权力发火？;领导的责任和压力有多大？;领导在乎下属的态度;与领导相处的原则;1、敬业精神 A、对工作有耐心、恒心和毅力 B、苦干加巧干 C、敬业要能干会道;2、服从第一 A、对有明显缺陷的领导积极配合工作是上策。 B、有才华且能干的下属更容易引起领导的的注意。 C、对领导交待的事情有难度时，其它同事畏缩畏脚， 要有勇力出来承担，显示人你的胆略、勇气和能力。 D、主动争取领导的领导，服务领导不常通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。;3、关键的地方要请示（“5W法”） A、关键事情（WHAT） B、关键地方（WHERE） C、关键时刻（WHEN） D、关键原因（WHY） E、关键方式（HOW）; 4、工作要有独立性，能独挡一面 A、要有独立的见解 B、能够承担一些重量级的人物 C、把同事忽略的问题承担下来;5、维护领导的尊严 A、领导理亏时，给他留个台阶下 B、领导有错误时，不要当众纠正 C、不冲撞领导的喜好和忌讳 D、百保不如一争 E、藏匿锋芒，不让领导感到不如你;6、学会争利 A、执行事前重大任务争取领导的承诺 B、要求利益把握好度，见机行事;领导要用这样的下属;1、专家型 2、“八面玲笼“型 A、你应努力做好本职工作 B、关键时刻做大事 C、多给领导提供点准确、有用的信息 3、管家型 做到不贪财、不贪权 不贪才能正、正才能久;4、博士型 第一、尽心而已 第二、注意保密（沉默、守口如瓶） 第三、淡泊自居 5、老黄牛型 A、多一些灵活性 B、多一些主动性 6、开拓??? ;如何处理各种矛盾;与领导产生误解怎么办 1、领导误解下属怎么办 A、主动沟通，积极接触 B、佯作不知，用行动表白 2、下属误解领导怎么办 a、主动沟通，当面道歉 b、做几件实事;当领导发火时下属如何对待;对付领导发火时的方法 1、不马上反驳，或愤愤离开 2、不中途打断领导者的话，为自已辩解 3、不要表现出漫不经心的或不屑一顾 4、不文过饰非，嫁祸于人 5、不故意嘲笑对方 6、不用刻薄的含沙射影的语言给予领导者某种暗示 7、不对领导者进行批评 8、不转移话题，假装没听懂对方的话 9、不故作姿态，虚情假意 10、不灰惦丧气，影响工作;受领导冷落怎么对待;发现被领导利用了怎么办;受领导嫉妒怎么办;下属与领导发生分歧怎么解决;看不惯领导的某些行为怎么办;如何与弱点明显的领导相处;如何与平庸型领导相处 1、弱将手照样出强兵 2、期望值要合理 3、扶助领导出谋划策 ;如何与优柔寡断型领导相处;如何与多疑型领导相处;如何与武大郎开店型领导相处;如何与处境不同的领导相处;当领导春风得意时 1、真诚地赞美与祝贺，不要冷处理。 A、赞美中表示羡慕。 B、赞美中表示钦佩和理解。 C、赞美中表决心。 2、抓住时机提要求和进谏的最佳时机。 ;当领导被孤立时或受处分时;2、献忠诚有方。 A、不冷落领导。 B、私下里多些鼓励和问候。 C、出谋划策。 D、支持工作。 E、患难与共。 3、帮助领导摆脱困境。;有勇气去面对不可改变的事实！ 有胆量去改变可改变的事实！ 用智慧去分辨二者的不同！