10第四章环境与伦理 .pptxVIP

第四章;前言：组织环境研究的必要性 ①企业经营所需的各种资源都需要从属于外部环境的原料市场、能源市场、资金市场、劳动力市场等去获取。②外部环境为企业生存发展提供条件的同时，也必然会限制企业的生存和发展。 ③环境本身是不断变化的，其对组织的影响：一是为组织的生存和发展提供新的机会一是对组织生存发展造成不利影响。 ;组织环境构成;1 组织外部环境;1) 一般环境; 1）政治、法律环境； 2）社会、文化环境； 3）经济环境；  i）宏观经济环境：国民收入、国民生产总值及其变化情况，以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度； ii）微观经济环境：企业所在地区或所需服务地区的消费者的收入水平，消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素； 4) 技术环境： 5) 自然环境： 地理位置、气候条件、资源状况。 ; 2)组织的任务环境（特殊环境） 1）供应商 2）顾客 3）竞争对手4）政府机构及特殊利益团体 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Tuesday, July 20, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。20:56:1120:56:1120:567/20/2021 8:56:11 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2120:56:1120:56Jul-2120-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。20:56:1120:56:1120:56Tuesday, July 20, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2120:56:1120:56:11July 20, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。20 七月 20218:56:11 下午20:56:11七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 218:56 下午七月-2120:56July 20, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/20 20:56:1120:56:1120 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也??会顾及你。8:56:11 下午8:56 下午20:56:11七月-21 ;3)组织外部环境的特征; （1）环境的不确定性 i) 低不确定性：简单和稳定的环境ii) 较低不确定性：复杂和稳定的环境iii)较高不确定性：简单和动态的环境 iv) 高不确定性：复杂和动态的环境 ;（2）所在行业的成长性产品寿命周期：投入期、成长期、成熟期和衰退期（产品寿命曲线）;产品寿命周期（产品生命周期）：指某一种产品从完成试制、投放市场开始，直到最后被市场所淘汰而退出市场经历的过程。 说明：产品寿命周期与使用寿命不同。 这里所说的产品是指某种特定的产品，而不是某类产品。 是指多数产品所具有的特征。 产品寿命周期的四个阶段： A、投入期：新产品试制成功并投放到市场进行试销的阶段。 产品未被顾客接受，销售额增长缓慢； 生产成本高；（研制费用、生产规模小） 销售费用高；（促销费用） 亏损或微利。;B、成长期：产品试销成功后转入批量生产和扩大市场销售额的阶段。 销售额增长迅速； 产品成本显著下降； 盈利明显上升； 竞争者加入到该产品生产经营行列。 C、成熟期：产品销售额增长逐渐减缓、停滞甚至开始下降的阶段。 市场需求渐趋饱和，新的消费者基本上不再增加，销售额的维持主要靠原来的消费者的重复购买； 同类产品竞争激烈，营销费用大幅增加； 利润增长达到了最高限度，并开始出现下降的局面。;D、衰退期：产品在市场上的寿命趋于结束的阶段。 销售额急剧下降； 利润不断降低，甚至出现亏损； 产品需要更新换代。; ;A. 现有竞争对手： 1）行业内竞争的基本情况  2）主要竞争对手的实力  反映企业竞争实力的指标：a、相对于行业平均水平的销售增长率 销售增长率是指企业当年销售额与上年相比的增长幅度。（销售增长率的提高并不一定意味着企业实力的增强，还要看整个行业的增长情况。销售增长率指标只有与行业发展速度和国民经济的发展速度对比分析才有意义）b、市场占有率 某一特定产品市场上一个企业所销售出的产品数量与该类产品总销售量的比值。（直接反映一个企业的竞争实力状