电话营销课件.pptxVIP

休息一会儿;电话营销的实战要领;; 营销人员：“您好，陈小姐，我是电信公司的，请问你现在使用的通信工具是**电信公司的吗？” ; 营销人员：“您好，陈小姐，我是电信公司的。中国电信新推出了我的e家套餐，不知道您现在是否有空，我想花一点时间给您介绍一下？; 营销人员：“您好，我是电信公司的客户经理，在春节来临之季,为了感谢您对中国电信的支持,我公司特意为您这样的老用户推出了每月赠送60元通话费的话动，能耽误您2至5分钟的时间给您介绍一下,好吗？”;金口玉言在“开场”;探询客户需求;探询客户需求;发现客户需求;沉默 提问 提及所有权（生效时间）;电话营销的实战要领;当用户谈及以下问题时： 开始讨价还价 对产品的问题提出意见与要求 用假定的口吻与语句变及购买;直接成交法 询问假设法 利益诱惑法 暗示成交法;有效的成交技巧;有效的成交技巧;有效的成交技巧;有效的成交技巧;应对客户异议;;电话营销案例点评;电话营销案例点评;谢谢大家！