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关心、开心、放心有效提升管理水平 ——学习张新明总经理在 “抓规范、治三违、强管理、保安全”大会上的讲话体会 沈家峁煤矿通防科 张 波 中国是以人为中心的国度，绝不是西方人的管理是以事为中心。所以在煤 矿的安全生产管理中，领导比管理更重要，因为人性化比法制化更有效。在管 理上关心员工，让员工开心，放心的让员工放手大胆的做好工作，这样有效的 提升管理水平。 一、领导者要善于要得人心 人心不是去讨好，领导绝对不可以讨好员工，那样势必无法达到目标。不 讨好，不纵容，不娇宠，却又能得到员工的心，必须做到三个心。一是关心， 二是开心，三是放心。把他的心关起来，使其跑不掉这就是关心，让员工因受 到关心而开心，丝毫没有抗拒的力量，员工开心之后自会把工作做好，乐在工 作，各级领导自然也就可以放心了。 张总在讲到“总是事与愿违，致使各种制度形同虚设……”“究其原因，主要是 人的思想意识有问题，执行力不够，责任心不强是问题的根本所在”之所以这样 就是人心。通过“三心管理”得到员工的心，人的主观能动性就能调动发挥，其潜 力是巨大的，正能量更是无可估量的。“人类意志的能量具有强烈的影响万物的能 力⑴ ”。现代科学研究证实，“保持积极的心态能够增强人的免疫力，让身体更快恢 复健康⑵ ”，健康的人工作出差最少效率会更高，所以从管理上开始关注群体心 灵，“重视人心灵深处的思潮将成为主流”⑶ 。 管理只能管人的身体，领导才能抓住人的心。中国人是最懂心的人：人在 那里，心不一定在那里；心在这里，人一定在这里；人跟着心走，但是心却不 一定跟人走。中国人所有的事情都是从心开始的。心不连在一起，讲一百遍都 没有用。所以，领导不是靠外在的东西，而完全是靠无形的心。心对中国人来 讲是一个非常重要的东西。 二、得人心就要不能把员工视为资源 人根本就不是资源。只有被利用的对象才是资源，而人则是不能被当成机 器、工具或者物料的，所以人不是资源。这种观念符合中国人的传统意识，是 中国人自身特性的一种体现。国人什么都可以忍受，就是不能忍受你不把我当 人。“君之视臣如手足，则臣视君如腹心；君之视臣如犬马，则臣视君如国人；君 之视臣如土芥，则臣视君如寇仇。”君臣有义，对煤矿来说就是管理与员工的关系。 “义”就是道义，“合情合理合法”，是相互的，君在这里指管理人员，臣在这里指 员工。所谓君就是领导，是员工的依靠，是员工的方向，是员工的安全保障的 1 主心骨，中国人有个习惯就是干什么事都找领导，煤矿也不例外，主要是受传 统文化的影响。 三、安人才是最高境 “理”人其实还是不够的，让员工努力工作的最高境界叫做“安人”。达到“安人” 的境界。安人，用通俗的话来说，就是把人安顿好。人一安顿好就没事了，人 没有安顿好，即使你有天大的本事，也无法带动他的心。 中国人喜欢随遇而安，随时随地都要安，这是一种整体的安，而不是个人 的安。 中国人其实很简单，只要你看得起他，他就会拼命去做；你看不起他，他 完全不会把事情做好，更不会拼命。把管人提升到理人，需要在观念上改变。 观念改变，做法就不一样了。只要人性没有尊严，这个人就没有精神；人一没 精神，就没有灵性，然后就会慢慢变得像动物一样，打一下动一下，消极被动， 这样一来他自然没有办法主动配合你。 因为人性是不愿意接受强制命令的，大家所追求的是自觉、自律和自主。 唯有这样，才是合乎人性的领导。 一个善于领导的人会把员工带到很自发的境地，同时自己也会很轻松。当 你不管他们的时候，就是他们会自觉行动的时候。 人生总会有一些欲望，而且在一个欲望达成之后又会产生另外的欲望，似 乎永远都不会完全满足。激励的基础其实就是人类的欲望。而激励也就是想办 法给予这些欲望合适的刺激，以引发有利于目标的行为。 四、采取以下的方法得到员工的心 1.用人标准 基层看才能、中层看德行、高层看胸怀 基层就是运动员，中层就是教练员，高层就是裁判员，基层只做事不做人； 中层既要做事情又要做人；高层不做事只做人！ 运动员金牌就是目标，没资格指手画脚！多做少说！目标就是金牌，把事 情做好，达到目标，这就是标准！ 中层员工就是教练员，教练员既要做事又要做人。因为好的教练员是拿过 金牌的运动员，有背会的