3小时店员培训、介绍产品、处理异议、销售技巧 .pptxVIP

销售不简单，销售很简单——介绍产品·处理异议·成交;青蛙的故事 -生活启迪;课程目标 我们今天，在一起讨论， 如何，让我们的销售做得更好！ 我们如何成为最棒的人！ 课程要求 不为失败找借口，只为成功想办法！;单元一 介绍产品;讨论;1、向客户介绍产品的意义 ;1、向客户介绍产品的意义 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。08:10:4808:10:4808:107/18/2021 8:10:48 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2108:10:4808:10Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。08:10:4808:10:4808:10Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2108:10:4808:10:48July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 20218:10:48 上午08:10:48七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 218:10 上午七月-2108:10July 18, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 8:10:4808:10:4818 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:10:48 上午8:10 上午08:10:48七月-21 ;要顾客觉得商品好 要顾客觉得商品值;讨论： 你还记得吗？ 你是怎么介绍MP3？或摄像功能？ 你认为介绍产品的技巧有哪些？;八秒钟销售技巧 一回生二回熟 正确的微笑方式 第一销售用语; 卖点 卖点的定义 基本卖点与附加卖点 基本卖点当然是客户所关心的，但有时候，决定购 买的却是那些附加卖点。;2、介绍产品的注意事项 ;特：特征 这是个什么样的产品？ 是指产品的事实、数据、信息 优：优点 指产品或服务所具备的优点 是针对所有客户的;利：利益 客户如果使用它，会有什么好处 利益是针对特定客户的 证：证据 行业和国家相关部门的认可证书 知名媒体的评价 以前客户的评价 以前客户记录等 ;游戏;;;;;本单元小结;单元二 处理异议;1、客户为什么会有异议——讨论;1、客户为什么会有异议;2、处理异议的原则;2、处理异议的原则;3、异议的处理方法;3、异议的处理方法;3、异议的处理方法;3、异议的处理方法;百事通 问题先生 价格;本单元小结;单元三 建议购买;课前讨论： 你平时有过建议客户购买的语言吗？你是怎样说的？ 每个人都要说出一个答案。 每个人所说的内容不能重复。 ;1、如何建议购买？;识别购买信号——语言信号;突然变得轻松起来。 转向旁边的人说：“你看怎么样？” 突然叹气 （松了口气） 突然放开交叉抱在胸前的手（双手交叉抱在胸前表示否定，当把它们放下时，障碍即告消除。 身体前倾或后仰，变得松弛起来。 松开了原本紧握的拳头。 伸手触摸产品或拿起产品说明书。 开始比较手机颜色;2、如何建议购买？; 直接建议法;选择建议法;假设成交法;最后机会成交法;要主动，但