知识管理的角色与技能培训.pptxVIP

知识的角色与技能及知识管理所需的科技;知識的角色與技能及知識管理所需的科技大綱;壹.知識的角色與技能;一、以知識工作為主的員工;一、以知識工作為主的員工;二、知識管理員工;二、知識管理員工;三.知識管理專案經理人: 基本條件 優秀人選 最理想境界 不同性質?不同活動?不同技能 ;三.知識管理專案經理人 基本條件:具「專案管理」、「改革管理」 、「科技管理」的能力。 優秀人選:成功領導過IT計畫研究、重組 或行為模式改革。 最理想境界:來自強調創造、傳播及使用 知識的環境。;三.知識管理專案經理人 依不同性質?不同活動?不同技能 1.與資料庫有關:儲存知識所需科技,說服員工貢獻所 知的能力，開發知識能力。 2.涉及知識轉移:找出發展監督人類與機械這兩種知 識分享的管道。 3.知識資產管理策略:知識價值計算,與公司內外知識 擁有者談判，管理知識資產組合。 4.結構發展相關計畫:財務分析，科技服務合作， HRM策略開發能力。 ; 四.首席知識主管 (Chief Knowledge Officer) 重要職責 背景條件 結合技巧 優秀CKO ; 四.首席知識主管 (Chief Knowledge Officer) 是管理其他人以進行知識管理的策略性工作 重要職責:?建立知識文化。 ?建立知識管理的結構。 ?財務能夠有所回收，「軼事管 理」、宣揚成就 。 ; 四.首席知識主管 (Chief Knowledge Officer) 背景條件: 管理經驗、 對組織及科技工具熟悉程度、 博學能力、 適應能力或實際經驗。 結合技巧:結合科技、人性與財務方面技巧。 優秀CKO:掌握知識，對相關因素具敏銳的觸 感，實務的生意頭腦。 ;四.首席知識主管(Chief Knowledge Officer) 所有公司都該有CKO? CKO角色與職責最重要的原則? KM成績不佳之原因？ 啟示? 討論: 貴公司知識管理現況與本組報告是否 有可相互呼應之處？知識管理一定要 由CKO來作嗎？ ; 適合擁有??首席知識主管」的公司 * 以知識為重要資源的公司，如專業服務公司。 * 產品中或客服中蘊含豐富知識公司，如電腦產業， Sequent的線上資料庫「企業電子圖書館」。 不適合擁有「首席知識主管」的公司 * 組織結構太過強調地方分權，中央即不適合, 如: 惠普。 * 當其他經理分攤其所有重要功能時，如安德森顧問 公司，但其「知識交流庫」聞名業界。;創新求勝-- 五.「知識創造型團員」Knowledge-creating crew; 1.知識執行人員; 1.知識執行人員; 2.知識工程師角色; 2.知識工程師條件; 3.知識主管角色與能力;貳. 知識管理所需的科技;一. 焦點個案 : 惠普;一. 焦點個案 : 惠普;二.專家系統與人工智慧;三.知識科技的應用;三.知識科技的應用;四.浩瀚的知識寶庫;五.集中式的知識環境;六.即時的知識系統;七.長期的分析系統;八.科技無法做到的事;參.結論啟示;肆. Q A;知識的角色與技能及知識管理所需的科技