第5章订单履行与物流管理.pptxVIP

;;;第一节 订单履行概述 ;;二、订单履行面临的困难;三、订单履行的内容;重点：供应链管理;一、价值链与供应链;;（二）供应链;制造、存储、运输活动;信息时代的供应链;线性SC VS 网状SC;供应链的定义;供应链整合架构;供应链的类型;二、供应链管理;;2、质量问题 不符合规格的原料或产品、以次充好 3、供应链的复杂性、动态性和交叉性问题 成员企业的类型复杂 成员企业动态更新 成员企业参与多个供应链 因此，要使整个供应链具有市场竞争优势，必须拥有有效的供应链管理——e化供应链;（二）供应链管理定义;（三）供应链管理的原则;三、供应链管理方法;1、供应商管理库存;2、快速响应;3、有效客户响应;ECR主要解决供应链上的四个问题： 满足消费者需求问题 库存问题 产品配送问题 新产品开发问题;ECR实施原则 以较低的成本，不断致力于向供应链客户提供产品性能更优、质量更高、品种更多、现货服务更好以及更加便利的服务。 必须有相关的核心企业启动。 必须利用准确、适时的信息支持有效的市场、生产及物流决策。 产品必须在不断的增值过程中从供应商、生产商、分销商、零售商直至流通到最终客户手中，以确保客户能在恰当的时间、恰当的地点获得恰当的商品。 必须采用通用一致的工作措施和回报系统。 ECR实施策略 整合和改善整个供应链的业务流程，使其最合理有效； 使业务流程自动化，以进一步降低供应链的成本。 ;4、CPFR;;四、供应链管理存在的问题;四、供应链管理存在的问题;四、供应链管理存在的问题;三、协同商务;（二）内容;（三）协同商务工具;（三）协同商务工具;2、群件 群件(Groupware)是指支持具有共同任务或目标的人群协同完成工作的软件产品。 常见的群件有: 电子会议系统(虚拟会议) 群决策支持系统(Group Decision Support System，GDSS) 电子讨论室 交互式白板 屏幕共享 即时视频 实际应用系统往往是由若干功能构成的群件套件，如微软网络会议(MS Netmeeting)、Lotus Notes/Domino、QQ、 weboffice()等。 ;重点：电子商务下物流的特点和实施方案;（一）物流 物流是物品的流动 物流包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等基本功能活动 物流包括空间和时间的移动以及形状性质的变动，因而通过物流活动创造物品的空间效用、时间效用和形质效用 物流是物品按照预先的计划并在此计划控制下从提供者向接受者流动 ; 按物流在供应链中的作用分类： 供应物流 生产物流 销售物流 回收物流 逆物流 ;;按照物流活动的主体分类： 企业自营物流 专业子公司物流 第三方物流;其他分类： 宏观物流VS微观物流 国际物流VS国内物流 一般物流VS特殊物流;运作特点 物流信息化 物流自动化 物流网络化 物流智能化 物流柔性化 运输特点 “多品种、小批量、多批次、短周期” ;; 所谓物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益 物流管理的对象： 对物流基本活动的管理，包括对运输、储运等环节管理； 对物流系统诸要素的管理，即对其中的人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理； 对物流活动中具体职能的管理，主要包括对物流的计划、质量、技术、经济等职能管理 ;供应链管理vs物流管理 物流管理强调单个企业物流系统的优化 供应链管理超越个别企业，对整个供应链的所有企业的物流实施一体化管理 供应链管理的思想产生于对物流管理的研究，但已经超越了传统的物流管理，它同时还包括对资金流和信息流的管理 供应链管理所创造的效益也不是单个企业的物流管理所能比拟的;客户自主取货 随选配送 当日配送 隔夜配送 普通配送; 配送中心是企业物流、商流、信息流的交汇点，承担着企业所需商品的进货、存储、分拣配货、流通加工并将物品送达给客户等任务，是集货中心、分货中心和加工中心的综合体 专业配送中心与柔性配送中心 供应型与销售型配送中心 城市配送中心和区域配送中心 ;; 自动化仓库(Automatic Warehouse)是指借助计算机控制系统自动地完成物品的出入库、检索、显示、管理和报警等过程的高层立体仓库，是物流系统的重要组成部分 货物存取机 货架系统 输送设备 控制装置 ;（一）形成背景