第一章公共关系概述.pptxVIP

;主讲教师：李静 电话邮箱：lijing1977cn@163.com 教材 参考书目：公共关系学，唐雁凌等编著，清华大学出版社 ;什么是公关？; 什么是公关？;公关小姐？公关先生？ 临时？危机？ 攻关？攻官？ 推销？广告？灵丹妙药？ ;;;; 我们从公关课上学什么？;  第一章 公共关系概述  第一节 公共关系的定义及构成要素  任何一个学科都应有一个核心概念。公共关系是公共关系学的核心概念，是构成公关理论体系的基本内容。 ;公共关系定义归纳成如下几种类型 1．管理职能说 这类定义把公共关系看做和计划、财务一样的管理职能，主要从公共关系的应用功能和作用来认识。 典型代表:美国人莱克斯·哈洛(Rex Harlow)博士的定义 国际公共关系协会给出的定义 美国著名公共关系学者卡特李普和森特的定义 2．传播说 这类定义强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能，认为公共关系是组织与公众的一种传播沟通方式。 典型代表: 我国公共关系学者廖为建 英国著名的公共关系专家弗兰克·杰夫金斯 国外一些大型的百科全书或综合词典;3．特定关系说 这类定义认为“关系”体现公共关系的本质属性，公共关系是一种特定的社会关系，正确认识公众关系、处理公众关系是开展公共关系的出发点和归宿。 典型代表:美国普林斯顿大学公关专家希尔兹 英国公共关系学会 4．特征综合说 试图通过一个定义把公共关系的所有内涵或特征都包括进去。 典型代表: 美国公共关系学会 这一定义除了概念方面的内容外，还将各种活动、结果和对公共关系实践的知识要求包括在内。 ;5．经营艺术说 持这种观点的人认为：公共关系还只是一门不精确的学科，许多公共关系问题不存在惟一正确的答案，公共关系在实际运作中要讲究创造性，讲求形象思维，需要从整体上来把握公共关系及其工作。因此，公共关系是一种艺术。 典型代表：1978世界公共关系协会大会《墨西哥宣言》 我国学者余阳明 总结 ;还有一些对公共关系的描述就更简明直观： ——公共关系是努力干好，让人知晓； ——公共关系是创造同意的学问； ——公共关系是争取对你有用的朋友； ——公共关系是90％靠自己做得对，10％靠宣传； ——公共关系是说服和左右社会大众的技术； ——广告是让人买我，公共关系是让人爱我； ——公共关系是通过良好的人际关系来辅助事业成功； ——公共关系是促进善意； ——公共关系是内求团结、外求发展、树立形象、推销自己的艺术。 ; 定义：公共关系是一种旨在建立和维护组织与公众之间互利互惠关系的管理功能。;二、公共关系的构成要素 公共关系是由社会组织、公众和传播三个基本要素构成的一个系统。 1、社会组织（简称组织）——主体要素 社会组织是指按共同目标和系统方式结合起来与公众发生相关联系的社会团体 公共关系是一种组织活动，而不是个人行为 组织分成四种类型。 (1)盈利性组织。 (2)服务性组织。 (3)公共性组织。 (4)互利性组织。 ;2、公众——客体要素 简单的说，公众就是公共关系的对象 3、传播——中介要素 传播是公共关系的手段和职能。 公共关系传播的目的是通过双向的交流和沟通，促进公共关系的主体和客体(组织和公众)之间的了解、共识、好感和合作 。 其手段有人际传播、组织传播和大众传播 “小燕子”的一封信 三者关系见图1－1;;第二节 公共关系的基本特征及与若干相关概念辨析 一、公共关系的基本特征 1．形象至上 良好的形象是组织最大的财富，是组织生存和发展的出发点和归宿 2．沟通为本 ：改变他人的四种途径 3．互惠互利:微软和苹果因竞合而双赢.doc 4．真实真诚：案例 5．长远观点 ;还有学者认为的特征 ;二、公共关系与若干相关概念的辨析 （一）公共关系与人际关系 1、 区别如表所示。 ;2、联系 公共关系和人际关系有着密切的联系，两者互相包容、互相交叉。（公关实务活动常常是通过人际关系的沟通方法来进行的） 其他一些学者的观点： （1）产生基础都包括业缘； （2）人际传播是公关手段之一； （3）公共关系是从广义的人际关系演化而来的，需要借助人际关系的相关理论进行研究； （4）公共关系的知