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个人与团队网考复习资料含答案 个人与团队网考复习资料汇总 1、销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理 ,这种工作报告的形式就是 (B )。 A 、 中间形式 B 、 平级形式 C、 从下到上形式 D 、 从上到下形式 2、训练包括五个步骤 ,其中第一个步骤就是 ( A ) 。 A 、 计划与建立 B 、 简要介绍 C、 审查与评估 D 、 监导与检查 3、在会议协调阶段中 ,对于 解释促进协调的作用 阶段做法正确的就是 ( B ) 。 A 、 展开正题 ,扩大纵深 ,激发思路 B 、 为全体与会人员服务 ,不就是包揽会议 C、 进行方案的可行性分析 D 、 重申结论以确认 4、授权主要有四个步骤 ,第一步就是 (D ) 。 A 、 反思 B 、 下达命令 C、 检查进展情况 D 、 打好基础 5、关于电子头脑风暴法 ,说法不正确的就是 (B )。 A 、 有更多人员参与 B 、 社会互动增加 C、 效率受规模限制 D 、 思想平行而入 6、利用电子头脑风暴法 ,即使参与者不在同一个地方也能够相互交流 ,这体现了电子头脑风暴法 ( A ) 的优点。 A 、 同步性 B 、 匿名性 C、 权威性 D 、 延迟性 7、团队决策一般可以分为两种类型 , 良好的决策需要在这两种类型中达到一定的平衡。 冲破壁垒与阻碍 属于 ( C ) 决策。 A 、 理性 B 、 管理性 C、 创造性 D 、 业务性 8、小张就是一家公司的职员 ,她的大部分工作都就是为她人服务 ,或者在需要的时候做一些应急的事情。如果小张想做一 个工作计划 ,描述最恰当的就是 (D )。 A 、 无论如何 ,她的工作都需要做出详细、准确的长期计划 B 、 她没有必要做计划 C、 她的工作无法做计划 D 、 尽可能对有关的或重复性的工作进行计划 9、吴总为了更好地监督客服部门员工的工作 ,采用了软、硬两种监督指标 ,关于这两种指标的叙述 ,不正确的就是 (B )。 A 、 硬指标就是事实与统计数据 B 、 软指标比硬指标更有效 C、 软指标又叫定性指标 ,硬指标又叫定量指标 D 、 软指标就就是人们说的意见与各种感觉、观点、瞧法等 个人与团队网考复习资料含答案 10、商务文件不同于普通信函与文学写作 ,它有着自己的特点 ,不属于它的特点的就是 (B )。 A 、 叙述简明、条理清晰 B 、 丰富详实、热情洋溢 C、 直截了当、开门见山 D 、 清楚明了、准确无误 11、关于审查学习效果的方式 ,说法不正确的就是 (D )。 A 、 审查的方式可以就是正式的 ,也可以就是非正式的 B 、 正式审查注重的就是成果 C、 正式审查需要设定一个时间表 ,并且要按计划执行 D 、 非正式审查形式比较随意 ,用处不大 12、会议中会出现争论的现象 ,对于这种现象做法不正确的就是 (A )。 A 、 不予理睬 B 、 提醒她们注意讨论的目标 C、 采取求同存异与消除分歧的方法将其引入正常讨论 D 、 引导双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上 13、刘先生刚从总部调到分公司担任总经理 ,她发现由于工作环境与条件太差 ,员工的不满情绪很高 ,于就是她采取了一系列 措施改善公司环境与工作条件 ,消除了员工的不满。刘先生所采用的方法依据了 (A )理论。 A 、 双因素 B 、 X C、 Y D 、 需求层次 14、胡经理在团队里实行了工作轮换制 ,员工的反应很好 ,胡经理认为达到了预期的效果 ,工作轮换的作用不包括 (C )。 A 、 克服工作中的单调乏味 B 、 提高员工的工作积极性 C、 加长员工工作时间 D 、 成员体验到工作的多样性 15、要克服学习过程中存在的种种障碍 ,做法不正确的就是 ( B ) 。 A 、 深刻分析问题根源 B 、 无视障碍的存在 C、 对出现的问题进行反思