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智盛
电话销售培训教材
(基础知识篇)
;本篇主要内容;开篇:什么是电话销售?; 第一部分
电话营销---基本知识及建议;一)电话营销人员应该具备什么样的素质;二)电话销售流程 ;电话营销沟通六步法;三)被客户接受的九个方法;四)以客户为中心的四点建议;五)信守诺言的两条思路;六)诚实正直的两点要求; 七)和客户建立信任关系的八个工具;第二部分
电话营销---电话销售工作开展
;电话销售流程;一)电话销售的漏斗客户管理;二)一定要清楚日计划和目标;三)制定电话销售工作计划和目标;四)赢得客户的12个关键电话;电话营销---电话销售沟通技巧
;电话销售中的沟通技巧运用;电话沟通技巧一:声音感染力;电话沟通技巧二:建立融洽关系;怎样适应客户;在电话中如何赞美客户;使用礼貌用语;专业能力;电话沟通技巧三:提问的技巧;询问方式;使用开放式询问;使用封闭式问题;提问技巧运用(一);提问技巧运用(二);电话沟通技巧四:积极倾听技巧(一);电话沟通技巧四:积极倾听技巧(二);电话沟通技巧五:确认,得到反馈;电话沟通技巧六:同理心让你更善解人意;如何陈述产品?;会议营销电话邀约 ;异议的处理;销售的三个底层逻辑; 结束,祝各位常签单!
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