基本服务承诺额外服务承诺书.pdfVIP

基本服务承诺、额外服务承诺书 篇一：服务承诺书 服务承诺书 致：中国移动通信集团广东有限公司： 为提高企业知名度，树立企业形象，本着“一流的产品、 一流的质量、一流的信誉、一流的服务”的宗旨，以“最优 惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则，郑 重承诺： 一、基本服务承诺 1 、严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的 责任和义务。 2 、配备优秀的项目人员：项目主管李革胜，硕士学位， 担任公司总经理职务，具有丰富的促销品项目经验，曾出色 完成武警总医院急救抗灾物品项目。 3、在广东省内设有分公司或办事处并且拥有成熟的仓储、 物流配送体系。能够根据订单按照指定时间配送到指定地 点， 15 个工作日内到达各地市公司仓库。 4 、负责承担促销品在入库前的理货、搬运、卸货。实时 监控促销品的库存情况，及时补货，以确保需求。 5 、我公司在本次投标中所投的所有产品均严格按照厂家 提供质保期进行质保。促销品故障率不超过 1‰。 6 、对本次项目所采购的货物如因质量问题， “三包”承 诺如下：①七日内免费退货、换货、修理；②八至十五日免 费换货、修理。以下情况也可退换货： VIP 客户提出退换货 要求。重大、升级、重复或客户强烈（有可能变为升级投诉 或影响企业形象）要求。 7 、保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物， 完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。 8 、想客户所想，急客户所急，在服务上做到态度温馨， 文明礼 貌，认真细致。 二、额外服务承诺 我公司有完备的方案咨询、策划、售后服务等团队，为 客户提供更全面的服务： 1 、提供方案策划、促销品选择、制作配送、市场信息统 计服务。 2 、对于客户在促销品运营中所产生的问题和不足提出调 整建议书。 3 、客服面向最终用户的服务时间为 7 ×24 小时，并提供 绿色通道。 篇二：服务承诺书 1 服务承诺书 致：中国移动通信集团湖南有限公司永州分公司 如我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下 承诺： 第一、与永州移动公司管理部门协调管理措施，中标后， 我公司将从计划管理、 技术质量管理、 材料管理、 资金分配、 安全施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调，保时保质 完成该项目。 其主要措施 : (1) 选择优秀项目经理及本公司熟练技术队组严格按技术 规范施工。 (2) 每 3--5 天召开项目例会，由监理主持，贵单位协调 人及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与 监理、贵单位之间的关系， 协调施工过程中出现的各种问题， 确保每季度工程的顺利进行。 (3) 召开工程例会时项目负责人将向贵单位提交每周工作 汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情 况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部 计划。 (4) 认真做好施工日记。 (5) 充分重视贵公司的指示，现场管理人员随时以书面形 式记录贵公司的指示，并予以贯彻。 第二、质量与安全方面：自觉接受使用贵公司、监理单 位以及相关的管理部门对维护工程施工质量、安全等的监督 检查，及时改正检查中提出的问题。在质量 ( 包括保修 ) 、安 全方面做出以下承诺： (1) 依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可 的范围内承 揽工程。不转包或者违法分包工程。 (2) 建立质量责任制，对维护安全工程的施工质量负责。 (3) 按照永州移动空调设备维护技术规范施工，不擅自修 改规范设计，不偷工减料。 (4) 建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作 好隐蔽工程的质量检查和记录。 (5) 建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训