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TELLING MARKETING; 如何进行电话销售;1. 电话销售的目的;2. 电话销售的名单来源 :;3. 如何有效的进行电话销售;甚么是适当的时间;认识或知道预计访谈的对象时;信息中心,计算机室,MIS,信息部门的主管
总经理 , 副总经理 , 协理(台资企业), 厂长
生管 / 物管 / 制造部门的主管
营销 / 采购及外协部门的主管
财务 / 管理部门的主管
就地取材
…………;兵不厌诈 - 假借学校、公信或政府单位名义
(如科技局,财税局等)
借办活动邀请相关人员 , 趁机收集资料
借赠送信息化相关资料 , 趁机收集资料
单刀直入 - 自报姓名、公司名称及目的;甚么是适当的话及问题;进行电话销售的程序;使用对方的语言来说话
以对方的说话速度来说话
多用开放式 (open) 问句
开放式 (open) 及封闭式(close)问句并用
对方有问我必有答 ; 我若不知搞懂才答
音量适中 , 咬字清悉
熟记公司简介 / 行销活动/ 要问的问题;不要怕被拒绝 , 不要怕被挂电话
多尝试 , 找出最适合自己的电话销售方式
避免让对方有被审问的感觉
事先准备讲稿
事先准备电话销售手填空白单据
可交换名单 , 以两阶段方式进行;;前台;电话销售话题;注意事项;IT、信息部门;电话销售话题;电话销售话题;财务部门;电话销售话题;生产部门;电话销售话题;业务部门;电话销售日常工作管理;
;。;
D级客户之标准定义为:新输入的客户名单,从未电话开发过或者无法判断出级别的客户!
E级客户之标准定义为:客户已达到上信息化的规模,在一至两年内有信息化的需求的,或者已上部分信息化的客户!
F级客户之标准定义为:客户规模小,达不到上信息化的标准的客户!
;时间管理;工作报表之规范;;谢 谢!
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