电话销售心得.pptx

TELLING MARKETING; 如何进行电话销售;1. 电话销售的目的;2. 电话销售的名单来源 :;3. 如何有效的进行电话销售;甚么是适当的时间;认识或知道预计访谈的对象时;信息中心,计算机室,MIS,信息部门的主管 总经理 , 副总经理 , 协理（台资企业）， 厂长 生管 / 物管 / 制造部门的主管 营销 / 采购及外协部门的主管 财务 / 管理部门的主管 就地取材 …………;兵不厌诈 - 假借学校、公信或政府单位名义 （如科技局，财税局等） 借办活动邀请相关人员 , 趁机收集资料 借赠送信息化相关资料 , 趁机收集资料 单刀直入 - 自报姓名、公司名称及目的;甚么是适当的话及问题;进行电话销售的程序;使用对方的语言来说话 以对方的说话速度来说话 多用开放式 (open) 问句 开放式 (open) 及封闭式(close)问句并用 对方有问我必有答 ; 我若不知搞懂才答 音量适中 , 咬字清悉 熟记公司简介 / 行销活动/ 要问的问题;不要怕被拒绝 , 不要怕被挂电话 多尝试 , 找出最适合自己的电话销售方式 避免让对方有被审问的感觉 事先准备讲稿 事先准备电话销售手填空白单据 可交换名单 , 以两阶段方式进行;;前台;电话销售话题;注意事项;IT、信息部门;电话销售话题;电话销售话题;财务部门;电话销售话题;生产部门;电话销售话题;业务部门;电话销售日常工作管理; ;。; D级客户之标准定义为：新输入的客户名单，从未电话开发过或者无法判断出级别的客户！ E级客户之标准定义为：客户已达到上信息化的规模，在一至两年内有信息化的需求的，或者已上部分信息化的客户！ F级客户之标准定义为：客户规模小，达不到上信息化的标准的客户！ ;时间管理;工作报表之规范;;谢 谢！