轿晨宝马4S店物业管理方案.docx

轿 轿 晨 宝 马 . . 4S 店 物业服务方案 1 / 18 . . 目录： 1、人员工资与各项费用： 2、服务模式与整体策划 3、各项目的制度和人员配置 4、轿晨宝马 4S 店展厅的服务标准 5、服务承诺 2 / 18 . . 一、人员工资与各项费用： 一、 各岗位人员工资： （备注：包含税金） 人员设置 常日班保安 常夜班保安 换班保安 保洁员 合计 人数 2 2 1 3 月工资标准（单位：元） 4000*2 4000*2 4000*1 3600*3 30800 年工资（单位：元） 96000 96000 48000 129600 369600 二、员工餐补与休假： 所有当天上班人员（保安、保洁） ：由轿晨宝马 4S 店提供免费工作餐；所有 保安、 保洁人员保证每周一天假期 （除夜班保安外； 不得在节假日安排休假） 。 三、物业办公室配备与各岗位工具配备： 1、 物业办公室 （1）物业办公室 轿晨宝马 4S 店提供给我司一间物业服务用房（供保安、保洁人员日常使用） ， 并相应的提供一桌子和若干椅子。 （2）保安岗位配备 轿晨宝马 4S 店提供保安必要的执勤装备、通讯技术设备。 3 / 18 数量 数量 36 支 12 本 12 个 . . （3）保洁岗位配备 轿晨宝马 4S 店提供保洁岗位日常工作时保洁清洗用具使用水的位置。 四、各岗位人员服装费： 1、管理人员服装配置 服装类型 保安人员春秋装 保安人员夏装 保洁人员春秋装 保洁人员夏装 五、日常办公、保安、保洁等配置： 1、办公用品： 办公消耗品 水笔 保安交接班记录本 保安门位记录本 打印费 数量 10 套 10 件 6 套 6 套 备注 每月 3 支 每月 1 本 每月 1 本 每月 50 元 4 / 18 18 18 袋 3 个 2、日常工具与消耗品： 工具 油拖 拖布 笤帚（大） 笤帚（小） 簸箕（大） 簸箕（小） 毛巾 拖地桶 洁厕灵 垃圾袋（小） 垃圾袋（大） 洗手液、 擦手纸、 卫生 纸 洗衣粉 小铁铲 铁锹 玻璃器 . . 数量 备注 9 把 每年每人 3 把 9 把 每年每人 3 把 4 个 三个月 1 把 18 个 每人每两月 1 把 2 个 每半年一个（室外） 3 个 每年一个（室） 72 块 每人每月 2 块 3 个 每年每人一个 24 瓶 每月两瓶 900*12 个 150*12 个 外围大垃圾桶 根据实际用量来算 每个保洁员每两月一 袋 每人一个 2 把 4 把 5 / 18 . . 五、各岗位劳保用品： 1、保洁员劳保用品： 劳保用品 胶皮手套 线胶手套 口罩 数量 18 副 12 副 12 个 备注 每两月每人 1 副 每月 1 副（室外保洁） 每人每 3 个月一个 ※轿晨宝马 4S店一年合计费用报价为 369600 元（含税） 。 6 / 18 . . 二、服务模式与整体策划 1、推出首问制的服务，为广大购车客户提供人性化、个性化的特约服务，轿 晨宝马 4S店保安值班室设有 24小时接待服务，由专业训练有素的保安在展厅 门口执勤，一句“您好，这里是轿晨宝马 4S店，请问您是过来看车还是需要 售后维修？”这样优质服务营造了轿晨宝马 4S店的温馨惬意的购买环境。凡 是到轿晨宝马 4S店光顾的客户，我们保安都将轿晨宝马 4S店提供的一份详细 介绍经营项目操作流程，为 4S店的服务与产品加大推广力。引入环保式的轿 晨宝马 4S店的理念。 2、封闭式物业服务管理 我司具有多年实践物业服务经验