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诚信的企业成功的例子 篇1 2021年5月的一天，重庆劲力酒店宴会销售部员工小徐得知会有一位归国华侨来酒店用餐。为此，小徐提前进行了安排，并备好了酒店的各类招牌川菜。 中午，归国华侨陈老先生来到酒店。席前，陈老先生突然提出想吃四季豆焖饭和炒豆腐，而这两样菜品酒店并没有准备，厨师也是经过打听得知要到酒店附近的农贸市场才可能采购到材料。 为不耽误贵宾用餐，小徐自费打车前往农贸市场。经过千辛万苦的寻找，终于买到了做成两样菜品所需的材料--四季豆和老豆腐。陈老先生见到久违的四季豆焖饭和炒老豆腐时，惊讶之余，不禁激动地热泪盈眶，只见他站起身来，紧紧握住小徐的手说：“就是这个味道!这就是我记忆中家乡的味道呀!谢谢你!……” 当陈老先生得知小徐打算自掏腰包将这两样菜品作为赠送菜品送给他品尝时，坚决要求付钱，并在临走时表示：“看来不仅是重庆非去不可，这劲力酒店也是非去不可啊!” 俗话说“诚招天下客”，诚实经商、讲求信誉是服务人员良好品质的具体体现，也是实现以服务感动顾客、满足顾客所必需的前提条件。劲力酒店秉承“顾客至上、诚信为本”的经营理念，坚持把最优质的服务诚挚的体现在每一位客人面前!细微之处见真情!正是通过这种细致入微的服务，真心关爱客人，全心投入到服务当中去，才赢得了客人的大加赞赏。 篇2 2021年6月的一天，一对年过七旬的老夫妇来到了重庆融汇温泉。和其他客人一样，老夫妇在园中漫步，泡温泉，之后就来到二楼的休息厅休息。来到休息厅后，那位老先生找到融汇温泉服务人员汪鱼婷，表示想买一束玫瑰花送给自己的老伴，因为那天是他们两个人的50周年结婚纪念日。“我从来没有给她送过玫瑰花，我承诺给她一个惊喜，特意带她来泡温泉，然后送她一束红玫瑰。谁知道，一路上都没有看到花店，现在不知道该怎么办才好?”老先生这样说着。融汇温泉工作人员了解到情况后，表示这个忙一定要帮，而且要用最快的速度圆老人这个梦。能够做出如此的决定，要得益于融汇温泉长期以来的“文化礼仪”培训，在《弟子规》、《论语》等书籍的熏陶下，温泉中心的所有工作人员都深刻铭记“第一时间出现，竭诚为客人服务”的服务原则。 当温泉工作人员在最短的时间内将鲜花送到老人手上时，这从天而降的鲜花让老人喜出望外，几度哽咽。本来，老先生对此事并没有抱太大的希望，当他还在为人生唯一的金婚遗憾和懊恼时，是融汇温泉的工作人员帮助他完成了这个心愿。“谢谢，真的是太感谢，真的没想到……”老先生不住地连声道。老婆婆收到这束玫瑰花时，高兴得不知如何是好，而且当她听到这鲜花背后的故事，以及耳畔无数工作人员真诚的祝福时，泪水夺眶而出。老先生坚持给小费以表达自己的谢意，但被服务人员婉言谢绝了。之后，这对老夫妇特别为融汇温泉送上一首诗，以示感谢。诗的内容如下：“梨花随季靓巴山，树裹银装人裹棉，湾村岁岁有丰欠，中平年月也心安，温凉舒适傍山水，泉流暗动润田园，涌现天日热气沸，渝州重庆庆更添，城中建城唯“融汇”，美上加美美增妍，景色双宜我心乐，可浴可玩人共欢，称药调温美体健，优质服务拥人缘。” “融式服务”的精神这样说：“若失去金钱，只失去一点点;若失去信誉，就会失去很多;若失去真诚，则失去一切。”这个带着小小波折的金婚洗礼会成为这对夫妇一生中难以磨灭的幸福记忆，也将成为融汇温泉宝贵的工作经验。 篇3 首都大酒店作为北京最早的高档饭店之一，是一家拥有着20年悠久历史的五星级酒店，接待过众多国内外元首、政要、社会名流等重要宾客。酒店拥有10年的合资历史，植根于国际化服务理念，并探索出有益于自身发展的企业精神，即“诚信、精益、节俭、创新”，酒店一贯秉承优质管理和服务水准。更是奉“诚信”为酒店经营之本，一如既往地将诚信服务理念融汇于对人员的培训当中，让诚信之风贯穿工作始终，用诚信经营打响服务品牌。正是在此精神的不断的引导下，在日常服务中以诚信为本，想宾客所想、急宾客所急、诚信待客、精益服务的案例举目皆是。 2021年7月的一天晚间，市场销售部几位同事像以往接待大型重要团队一样，早早就站在大堂准备迎接即将到来的“少林寺团”。“少林寺团”是由一群对中国传统文化暨少林功夫颇感兴趣的美国青少年朋友组成的民间社团，此团由美国少林拳法联盟的250余名习武弟子组成，此行得到了社会各界的关注，他们在少林寺所在地完成学习观摩活动后在北京转机并停留一夜。为了接待好此团，酒店提早做好各项准备工作，但是在超过预订时间半个多小时后，仍不见此团的踪影，也无法与领队联系上。又过了一会，销售部负责接待的工作人员得到了“少林寺团”方面的消息，得知由于天气原因原定的航班被迫延误，只能改乘高铁，所以要比原定时间晚到至少两个小时。大家知道后，不得不回到工作岗位，临时调整工作计划。与此