第7章电子供应链、协同商务、企业内部电子商务和公司.pptxVIP

河海大学商学院（常州）电子商务概论joehhuc@第7章 电子供应链、协同商务、企业内部电子商务和公司门户网站通用过程下游上游内部第二级供应商分销中心信息流第一级供应商装配/生产和包装第二级供应商物流零售商第一级供应商第二级供应商消费者上游7.1 电子供应链供应链电子供应链供应链的构成：上游、内部、下游电子供应链管理：是指通过技术的协同运作来改进B2B过程并提高速度、敏捷性、实时控制和客户满意，它包括运用信息技术来改进供应链活动的运作和供应链管理。电子供应链的活动：供应链的补货电子采购利用RFID技术对供应链进行检测和控制协同计划协同设计与产品开发电子化物流B2B交易所和供应网的利用电子供应链的基础设施：电子数据交换外联网内联网公司门户工作流系统及工具群件和其他协同工具7.2 供应链中的问题及解决供应链中的典型问题：需求的不确定性运输的不确定性质量的不确定性信息畸变（牛鞭效应）供应链中的电子商务解决方案接受订单订单履行电子支付风险管理最小化库存协同商务7.3 协同商务协同商务( Collaborative Commerce, 简称C-Commerce) 概念是由Gartner Group公司在1999年8月提出来的：协同商务是一种允许企业内部、企业与其业务伙伴之间或者贸易社区（Trading Community）的参与者之间协同交互的基于Internet技术的新型商务模式。贸易社区可以由一个行业、行业分支或者一个供应链组成。本书：协同商务：是利用数字化技术，使公司实现协同计划、协同设计与开发、协同管理，以及协同进行产品研究、服务和创新的电子商务应用程序。传统的协同合约生产物流服务CPFRCPFRVMI制造商装配商供应商仓储消费者供应商零售商需求汇总VMI供应汇总金融服务供应链演变成为协同网络7.4 协作计划、CPFR和协作设计协作计划过程7.4.1 CPFR方案为了保证供应链成员在需要时可以获得合适数量的原材料和产成品，协作计划、预测和补充是供应商和零售商在计划和需求预测中进行协作的方案。当实施CPFR方案时，协作者对标准过程达成协议，如图7一8所示。该过程结束于订单预测。 CPFR为协作计划提供了一个标准框架。零售商和卖主决定“契约规则”，如提供信息的频率、提供什么层次的信息。他们一般可以共享大量的细节，如商品促销计划和销售点历史信息，并可利用储备水平期望作为所有预测的基础。CPFR过程7.4.2高级计划和排程系统高级计划和排程(advanced planning and scheduling，APS)系统是基于数学的程序，可以对复杂的计划编制问题确定最优的解决方案一，这些问题一般有约束限制，如机器能力和劳动力的限制。利用一些算法(如线性规划)，这些系统可以解决一系列问题，从业务问题(如日程安排)到战略问题(如网络优化)。协作履行和APS的组成部分高级计划和排程系统存储ERPSFA出售CRM购买推销电子采购卖方电子商务买方客户供应商制造支持知识管理和数据仓库电子商务中APS的作用如图7一9所示。一般地，它弥补了ERP在改革制造商或分销商企业供应链方面的能力，提供了从消费者到供应商之间的无缝订单履行信息流。它可以帮助集成ERP、CRM、SFA(销售自动化)、KM以及更多，使协作履行和集成的电子商务战略成为可能。7.7 公司（企业）门户公司门户:概述公司(企业》门户是公司Web站点的人口，该站点可以进行通信、协作和访问公司信息。通过Web浏览器访问组织内部和外部信息的个性化的专门站点。公司门户提供了一个专门的站点用来访问特定组织在互联网、内联网和外联网上的可用信息和应用程序。公司可能对外来者和内部人员具有不同的门户。 公司门户为员工、业务伙伴和客户提供了一个有组织的集中站点来和企业进行交流。通过门户，这些人员可以有组织地或以个人的形式在大型的、多种和分散的企业信息系统中访问信息，就像在互联网上一样。公司门户的类型通用门户类型供应商和其他合作伙伴的门户客户门户员工门户经理和主管门户移动门户功能门户：商业智能门户内联网门户知识门户公司门户网站结构7.8 协作使能工具：工作流工作流技术及其应用工作流(workflow)是指信息在流过构成组织工作过程的步骤序列时的活动。工作流系统是业务过程自动化的工具，利用这种工具，用户部门可以掌握系统控制。工作流系统利用一系列软件程序来自动化几乎所有的信息处理任务。工作流管理是工作流的自动化，从而使文档、信息或任务在组织规则或过程的控制下从一个参与者传递到另一个。工作流管理涉及业务过程中从开始到结束的所有这些步骤，包括所有的例外条件。工作流管理的关键是跟踪过程相关的信息和业务过程中每个活动的状态。需要管理的主要活动是规定工作路线及其监测、文档镜像、文档管理、供应链优化和工作控制。工作流应用的类型工作流