2021年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库含答案（篇）.docx

全国企业员工全面质量管理知 识竞赛试题及答案 全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题（满分100分，不限答题时间） 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选 项。单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。） 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进 就 构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量 管理三部曲。A朱兰B戴明C石川馨D休哈特 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特 性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满 意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）o A 一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实 现质量目标的活动是（）o A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）o A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指 （）o A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（）, 因此企业应该加强全面质量管理。 A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产 品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理 的（）的质量管理思想。 A全组织B全员C全过程D全方位 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力” 的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（）o A使命B愿景C核心价值观D经营目标 號使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营 目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（）。 A十年内成为国内最知名的药品生产企业B研发并提供创新药物，帮助患者战 胜严重疾病C泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力D遵循质量、 安全、诚信、创新、共赢的行为准则 组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织 所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在 组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下 属于组织文化中精神层的是（）o A核心价值观B生产规范C厂容厂貌D企业标识 以下关于过程的描述，错误的是（）o A企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程B过程应该是增 值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存 在的必要C企 业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理D企业所有 的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制 现行IS09000族标准的核心标准中，可作为认证依据的是（）o A IS09000 B IS09001 C IS09004 D IS019011 现行IS09000族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质 量 管理体系术语的标准是（）o A IS09000 B IS09001 C IS09004 D IS019011 2015版IS09000、IS09001标准已发布，我国等同釆用的GB/T19000、 GB/T19001国家标准也已于2016年底发布，并已于（）正式实施。 A 2017 年 6 月 1 日 B 2017 年 7 月 1 日 C 2017 年 12 月 31 日 D 2018 年9月23日 以下关于纠正措施的表述，错误的有（）o A针对已经发生的不合格的原因所釆取的措施是纠正措施B有时导致不合格 的原因有多个，需要釆取有针对性的纠正措施C纠正措施的目的是消除已发现 的不合格D纠正措施的目的是防止不合格的再次发生 IS09000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的 程度，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。 A竞争对手B顾客C员工D股东 GB/T19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目，其中， “组织治理”和“社会责任”条款属于（）类目。 A领导B战略C资源D结果 GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中 对其过程类条款的评价要素及递进关系是（）o A展开-方法-学习-整合B学习-展开-方法-整合C方法-展开-学习-整合D 整合-方法-展开-学习 GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中 对其结果类条款的评价要素及递进关系是（）。 A水平-趋势-对比-整合B趋势-对比-