企业员工行为规范.pdfVIP

员 工 行 为 规 范 前 言 常言道：没有规矩，不成方圆。每一个公司都有一些行为准 那么来指导员工的日常工作与行动，这是使事业顺利进行的 必要保障。 作为 1+1 特许专卖店体系的重要成员 ,为了更有效 地开展工作，请每一位员工仔细阅读本手册，以便时常检查 自己是否全面、正确地遵守了 1+1 特许专卖店体系所要求的 行为准那么。 本手册表达不详尽、 不全面之局部， 请查阅 1+1 特许专卖店体系的其它手册，并请随时注意电脑公司对 1+1 特许专卖店体系的最新通知。 企业背景 1、电脑公司概况 : 1984 年成立的集团， 如今已成为中国计算机行业中最大的产 业集团，拥有国内 30 余家分、子公司、 21 家海外公司、千 余家经销代理网点，海内外职工 7000 余人，净资产 16 亿元 人民币。 成立于 1994 年 3 月的电脑公司，是集团的六大支柱产业之 一，同时也是中国最大的电脑整机开发生产厂商，主要致力 于品牌电脑及其相关信息产品的设计、制造、销售和效劳。 公司以 “结联世界，着想中国〞为产品策略，保持与世界 先进技术同步开展。现已开发生产出包括商用电脑、家用电 脑、笔记本电脑、效劳器、工作站五大系列产品。 “幸福 之家〞、“我的办公室〞等软件产品以及“商博士〞、“网 博士〞、“电子教室〞等应用产品。的功能电脑和应用电脑 真正实现了“让中国人用的更好〞。 随着社会信息化建设的进一步开展，社会网络化程度的进一 步加强，电脑公司已逐步从一家计算机硬件厂商向一家倡导 和提供产品和效劳的厂商过渡，面向产品的开发已成为公司 重中之重的开展战略。其开发包括产品的接入装置、上的信 息效劳类产品、广义的局端设备等等。 品牌个人电脑自 94 年以来，销量连续以每年超过 100%的速 度增长。 96 年首次获得中国个人电脑市场份额第一的桂冠， 97、98 年又以 50 万台和 80 万台的销量继续雄居中国市场榜 首。最新消息说明， 98 年三季度电脑已进入亚太区前三名， 并以一五 .2%的市场份额仍居中国市场第一〔据报告〕。 公司以产品事业部为运作中心，以市场、制造、行政为运作 平台。在全国〔包括香港〕设有 8 个外埠办事处，在北京和 广东惠州各建有一个现代化的年生产能力到达 100 万台的整 机生产厂。公司高度重视产品质量，是全国首家通过 9001 质量体系认证的整机生产企业。 面向二十一世纪，公司确立了年产销个人电脑一五 0 万台， 进入世界个人电脑制造商前十位的 2000 年开展目标。并努 力为中国信息化事业作出自己的奉献。 2、 1+1 特许专卖店提供的是 : 标准的效劳； 专业的关心； 信息与传统生活方式的结合。 3、涵义界定 : 我们提倡特许专卖店内的产品与效劳 , 效劳就是产品。特许 专卖店店内、店外效劳均是特许专卖店整体形象的一个重要 组成局部。特许专卖店的效劳是面向用户的全套解决方案， 是售前、售中、售后的全过程效劳。特许专卖店效劳是表达 特许专卖店理念的一个窗口，是人性化的产品效劳，它贯穿 用户