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李维 北京林业大学 信息管理系 IT项目管理 Project Management 目录 目标管理 目标管理的概念 目标管理的实施步骤 实施难点及对策 分阶段管理 北京林业大学信息学院 李维 IT项目管理 2 目标管理的概念 目标管理是以目标为导向，以成果为标准，在员工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。 北京林业大学信息学院 李维 IT项目管理 3 目标管理的实施步骤 制定目标 根据战略，定目标。 分解目标。 上级与下级沟通，达成一致。 实施目标 经常检查和监控目标在实施过程的执行情况和完成情况 检查评估 考核，依据目标完成的结果和质量与部门、个人的奖惩挂钩。 北京林业大学信息学院 李维 IT项目管理 4 目标管理的实施难点 1.项目目标事先难以定义清楚，只能大致确定项目目的。 根据SMART原则，项目目标应该是Specific，明确的、具体的。 “高质量完成软件培训”——笼统 “满意度调查高于80分，培训合格率高于80%” ——具体 北京林业大学信息学院 李维 IT项目管理 5 原因 项目发起人（客户）对自己的需求并不清楚，说不明白。 项目经理缺乏类似项目经验，不知道项目能做成啥样。 项目是探索性的，前沿性的，不好确定考核指标。 北京林业大学信息学院 李维 IT项目管理 6 例：2004年大三同学承接的网站开发 今年10月，经人介绍，我承接了一个香港IT公司网站的建设。这是一家以销售软件为主的公司，准备打进大陆的软件市场，今年年初刚在北京成立了办事处，做为公司的宣传门户，网站建设显得尤为重要。在与公司负责人区先生的初次见面中，他表达了迫切的愿望。在为我简单介绍完公司的情况后，区先生就和我谈了关于公司网站建设的具体事宜。通过商量，定下了网站的主要框架，包括：公司介绍、产品介绍、成功案例、合作伙伴、下载、联系我们等几个模块。由于公司的总部设在香港，面对的客户不仅有中国人，更多的是外国的客户，因此网站首先必须有中英文两个版本，也就是同一个页面要做两次（一个中文，一个英文）。我们第一次见面主要就是确立整个网站的大体框架。 北京林业大学信息学院 李维 IT项目管理 7 例 一周后的第二次见面，区先生非常正式的给了我一纸委托网站开发协议，协议主要是规定了网站的内容、开发方式、费用和版权等问题，并在协议的最后规定了在协议签名确认后2周完成网站源代码并提供维护服务的规定。当时我也没多想，非常爽快的签下了协议。回到学校，我很快搭建好了网站的整体框架，并非常顺利的完成了网站后台的动态部分，即会员注册、管理员审核、以及软件下载的管理部分。可在各模块添加静态页面时，我却遇到了非常棘手的问题：公司给我的材料实在太少太少！——仅仅一个PowerPoint幻灯片，而且是全英文的。 北京林业大学信息学院 李维 IT项目管理 8 例 我只好先放下网站，转来翻译这篇幻灯片，从中提取了部分内容加到了网站中。可是对于一个公司的商业网站来说，这些内容实在少的可怜！在网站的很多页面做好连接后，内容却是空空的，什么也没有。缺少文字内容是一方面，公司根本就没提供什么图片材料，就连公司的logo也没有现成的图片，这对我的工作量增加了不小的难度。遇到的问题不仅仅就这些，公司希望我能尽快上传已做好得部分，然后一点点更新，可我实际操作后才发现教育网内的用户根本就无法连上香港的服务器。两周后的周末，我拿着做好的部分去了区先生家，在那里上传了网站. 北京林业大学信息学院 李维 IT项目管理 9 例 我与区先生就网站的内容问题进行了交流，他答复我说：我和X先生联系一下，看看他对网站的评价。当晚，区先生就给发了一封Email,全列举的是登陆我网站时发现的问题：一些页面的连接有问题，一些页面的设计有问题，一些页面的字体有问题，以及网站的内容太少等一大堆问题，信的最后希望我能尽快修改，并上传上去。我再次提出了，需要网站材料的问题，并保证会尽快修改网页中出现的问题。接下来我把工作重点放在了网站的测试上，可还是没有得到什么新的内容加到页面中， 北京林业大学信息学院 李维 IT项目管理 10 例 当第二次去香港人那上传完更新后的网站，不久却得到了极伤我自尊心的话（区先生转发了一封X先生给我的Email）：这段时间你到底有没有做网站？我怎么没有看到一点变化关于我们的网站，上次我跟你说的网页连接问题依然存在，我希望你能尽快修改，不要再浪费你和我的时间！！ 事情不能中途而费啊！我只能再次仔细的对每个页面进