《职业化素养提升》 .pptx

《职业化素养提升》;课程大纲;在饮料方面，你习惯选择哪个品牌？ 在快餐方面，你常去哪家店呢？ 在大卖场方面，你常常选择去哪里购物？;职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。; 职业人是一个人为了达到职业的要求所要具备的素质和追求成为优秀职业人的历程。职业化有很多外在的素质表现，比如着装、形象、礼仪礼节等，也有很多内在的意识要求，诸如，思考问题的模式，心智模式，内在的道德标准等。 ;;和谐职场的道、艺、术;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。01:10:5301:10:5301:107/19/2021 1:10:53 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2101:10:5301:10Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。01:10:5301:10:5301:10Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2101:10:5301:10:53July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20211:10:53 上午01:10:53七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 211:10 上午七月-2101:10July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 1:10:5301:10:5319 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。1:10:53 上午1:10 上午01:10:53七月-21 ;是谁在控制我的一切;冲破自我限制 ;命运的决定过程;成功是因为：;避免巴纳姆效应，客观真实地认识自己 自由的选择 全部的责任 对于任何事，我都有选择的自由 自己才是生命的主宰 知道自己想要什么（苏格拉底） 选择补位，比选择抱怨更有意义;一、积极主动—自我领导的心态 ; 基于价??观的领导 《易经》中说：“明象位，立德业。”; 选择积极的回应 依据价值观选择积极的回应，以便为组织、客户及社会创造更多的价值，从而实现自身价值。 操之在我，自度其身 《孙子兵法》中说：“以迂为直，以患为利”。 ;二、精进成长—自我管理的心态; 慎独自省，绝不轻易放弃 重视对失败的反思 知行合一 坚持在做中学 要向对手学习，向成功人士学习 找出自己的特点和独特优势 坚持在做中学，体验、交流、反思、体认、应用。;三、开放兼容—人际沟通与合作心态 ;一双倾听的耳朵;克林顿接着问： “如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办呢？” ;; 现场的观众顿时笑的东倒西歪，而克林顿继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。 没想到，接著孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得克林顿发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是克林顿问他说：“为什么要这么做呢？” ; 小男孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！！”。 ;四、开放兼容—人际沟通与管理心态 ; 做有德有才之人; 真诚欣赏 为他人着想;五、给人希望—服务和感恩的心态;课程大纲;营业厅的内部环境;请比较一下;;; 形象的意义 工作质量和责任感在专业形象中只占大约10%，其余部分则是你的形象和可见因素，这就是一个人的外表。;正牌军与杂牌军;男士仪容;女士仪容;服饰点缀;职场女士形象基本原则;塑造良好的职业形象;社交空间距离; THANKS;感谢聆听！