中层管理人员培训课件.pptx

中层管理人员培训;医生领导——管理者;推崇合作箴言——相互尊重;无关距离而是角度;;;;;;每位管理人员必须培养自身的素质，必须时刻牢记这是医院的利益所要求。;1、身为管理者的责任心、使命感 2、独立经营的态度 3、严谨的生活态度 4、诚实、守信的经营方针 5、热忱服务社会的高尚品质 ;凡本医院管理人员必须以医院专业技术管理效益的提高为目的，培养创造利润的思想观念。;管理人员应随时进行市场调查研究方案，以推进营销活动，促进效益提高。;怎样成为有自尊的人做自己的主人做好自身管理您身边就有好老师;企业对中层管理者要求应是怎样但当，敢于负责！ 考虑应该做什么？能够做什么？ 遇到问题是否用心想办法？ 岗位职责中的细节做得怎么样？细节做好了，才有品质，才能走向品牌。 您所在部门的员工为什么老出差错？因为管理有漏洞、有缺陷。因此、一错再错不是能力问题，而是态度问题。 用经营自己的家一样经营自己的岗位 ;对中层管理人员进行教 育培训的基本目标是; 明确医院的管理目标和经营方针 培训相应的领导能力和管理才能 使其具有良好的协调、沟通能力 ;凡本医院中层管理人员应坚持以下标准：;1、为下属的工作、晋升提供足够的支持和机会 2、适当地分派工作，使下属有公平感 3、所订的计划得到下属的理解和衷心的支持 4、信守向下属许下的诺言 5、在发布命令、进行指导时，做妥善考虑 ;中层管理人员应学习以下条件;1、具有相关工作经验及专业知识 2、了解掌握本医院的管理方法 3、熟练掌握教育培训技术，提高本部门工作、服 务需求 4、努力培养作为领导者应具备的人格 ; 中层管理人员应努 力提高以下能力;1、计划能力 成功者常改变计划、方案，而不改变目标 （1）明确工作的目的和方针 （2）掌握有关事实 （3）以科学有效的方式从事调查 （4）拟定实施方案和监督 ;2、组织能力 （1）分析具体的工作目标和方针 （2）分析并决定职务内容 （3）设置机构，制订组织图案 （4）选任下属人员 ;3??控制能力 （1）执行制订的客观标准和规范 （2）严格实施标准，及时向上级反馈 ; 中层管理人员应采 用下列指示的方法;1、口头指示 （1）条理清楚，切合主题 （2）明确指明实行的时间、期限、 场所等 （3）保证对下属传达的明确性 （4）指出实行时应注意之处，并指明困难所在 （5）耐心回答下属的提问 ;2、书面指示 （1）明确标明目标，逐条举例要点 （2）提前指示应注意的问题 （3）必要时以口头命令补充 （4）核查命令是否已被下属接受 ;中层管理人员贯彻指示的要求;1、整理指示的内容 2、严格遵循贯彻程序 3、确认下属已彻底理解指示 4、使下属乐于接受指示，并改进他们的 工作态度、提高其工作积极性 ; 中层管理人员人际 关系的处理要求;1、善于同其他管理人员合作，彼此协助 2、乐于接受批评建议 3、彼此交换信息、情报，不越权行事 4、对上级与下属的关系处理应以工作效果 为原则，不得将个人情绪带到工作中来 ;中层管理人员接见 下属的要求如下;1、选择适当的场所，以亲切的态度使下属放松，自己要求形象、态度、姿势 2、涉及私人问题时确保为下属保密，使其减少顾虑 3、留心倾听，适当询问，使下属无所不谈 4、应注意不要轻易承诺 ;中层管理人员为维持 正常的工作关系应注意;1、认识到人是有差异的，尊重下属的人格 2、把握工作人员的共同心理和需要 3、公平对待下属，不偏不倚 4、培养下属的工作积极性，重视他们的意见和建议 并且对他们正确的意见保留 5、妥善解决下属工作和生活中遇到的问题 ;中层管理人员配置 人力时应注意;1、根据每位员工的知识、能力安排合适的职位，做 到人尽其才、才尽其用 2、给下属以适当的鼓励，使其在工作中具有成就感 形成良好的开端，增强工作的积极性 3、有效地实施训练，增强下属的工作能力 ;中层管理人员对待 下属时应注意;1、不要对下属抱有成见和偏见 2、不以个人偏好衡量别人 3、冷静观察实际工作情况，不要使下属产生受 人监视的感觉 4、利用日常的接触、面谈、调查，多侧面了解 下属；严守下属的秘密；公私分明。 ;中层管理人员发挥下 属积极性应注意;1、适时对员工加以称赞，即使是细微行为也不要忽视 同时不可以忽视默默无闻、踏实肯干的下属 2、授予下属权责后，不要做不必要的干涉，同时尽可 能以商量的口气而不是下命令的方式分派工作 3、鼓励下属提出自己的见解，并诚心接受，尊重下属