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金牌管理者职业成长培训教材 向管理要效率 金牌管理者职业成长培训教材 讲师：陈翔 招不到人 产品动销慢 人心散漫 卫生差 缺乏监控 待遇低 员工素质低 干多干少一样 爱哭的孩子有奶喝 做计划也完成不了 智 信 仁 勇 严 神马是管理？ 管理 是在一定的社会组织中进行的。 管理目的 是为了实现预期目标。 管理的中心 是人。 管理工作是 由计划、组织、指挥、协调和控制等职能组成的。 关于管理的代表性观点： 管理是以计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 ——亨利·法约尔 （1916年法国实业家） 管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。 ——科学管理之父 美国 泰罗 关于管理的代表性观点： 管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动， 以便收到个人单独活动所不能收到的效果。 ——管理学家康纳利 管理就是做人的工作，以研究人的心理、生活、社会环境影响为中心，激励员工的行为动机，调动人的积极性。 ——人际关系学派 埃尔顿·梅奥 罗特利斯·伯格 关于管理的代表性观点： 管理就是决策。 —— 决策理论学派 赫特·西蒙 管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。 ——美国大学 彼得·德鲁克 关于管理的代表性观点： 创造产品与服务改善的恒久目的，最高管理层必须从短期目标的迷途中归返，转回到长远建设的正确方向。也就是把改进产品和服务作为恒久的目的，坚持经营，这需要在所有领域加以改革和创新。 ————美国 戴明 质量管理之父 关于管理的代表性观点： 建班子、定战略、带队伍，管理“打地基” ———柳传志 中国管理教父 管理的职能？ 计划职能 管理职能--计划职能 凡事预则立，不预则废 运筹帷幄之中，决胜千里之外 是管理中最基本最首要的职能 解决组织的目标是什么，如何实现这个目标 要素5W＋2H 管理职能--计划职能 凡事预则立，不预则废 运筹帷幄之中，决胜千里之外 是管理中最基本最首要的职能 解决组织的目标是什么，如何实现这个目标 要素5W＋2H 管理职能--计划职能 计划工作的步骤 目标 做什么？空间、时间 定位；目标特点 预测 定性、定量 预算 计划数字化、提供具体 标准、最优化分配资源 方案 列举、评价、 确定方案 策略 保证目标与 预算的实现 意识机会 市场、竞争、机 遇、组织 管理职能--计划职能 计划分类 按时间分：长期计划、中期计划、短期计划 按性质分： 战略计划、战术计划 按管理层分： 高层计划、中层计划、基层计划 按形态分： 固定计划、滚动发展计划 按管理和调控方向分：社会发展计划、经济发展计划、科技发展计划、教育发展计划 组织职能 管理职能--组织职能 组织职能 围绕目标，确定全体人员的职务、职责、职权及其相互间的协作关系。 建立组织结构四项基本工作/要素：劳动分工、部门化