主管人员的人际领导技能.pptx

请将您的得分填入下表 病毒（1） 病毒（2） 病毒（3） 病毒（4） 病毒（5） 缺乏信任 惧怕冲突 欠缺投入 逃避责任 无视结果 第 4 题：第 6 题：第12题：总分：第 1 题：第 7 题：第10题：总分：第 3 题：第 8 题：第13题：总分：第 2 题：第11题：第14题：总分：第 5 题：第 9 题：第15题：总分：8－9分：说明您所在的团队不存在这些病毒6－7分：说明您所在的团队存在这些病毒3－5分：说明您所在团队的病毒已经值得关注了团队成长的致命杀手无视结果地位和自我逃避责任低标准模棱两可欠缺投入一团和气惧怕冲突缺乏信任相互戒备高内聚力团队具有的特质 成员之间相互信任。 针对不同意见进行直接的辩论。 积极投入到决策和行动计划中去。 对影响工作计划的行为负责。 把重点放在集体的成绩上。团队式协作就是透过个体的活性化和彼此之间有效的互动，使个体动力整合成为团体动力的过程。主管须把握领导风格：成为团体动力发电机四种领导风格高高指导性高支持性高支持性低指导性规范期风暴期教练支持支持性行为指导 授权高指导性低支持性低支持性低指导性形成期表现期指导性行为高低低高低中已发展正发展D4D3D2D1追随者的发展层级主管把握好领导风格才能形成团体的动力授权支持展现期：成果导向教练规范期：分工协作指导风暴期：角色冲突形成期：开始运作→→圆源缘增强内聚力形成团体动力 使组织成员成熟为一个团队成员缘 互赖和良好的互动促进共同演化圆 中阶主管要成为团体动力发电机源主管的领导职责是激发团队行动 动力和方向以愿景、目标整合 活性化能力带动团队应对变化 协作的合力内聚力和团体动力组织学习是使组织产生“相乘动力” 支配式管理组织学习是使组织产生“相乘动力” 领导式管理组织学习使组织发生“化学变化”的演化 团队式领导释放组织成员的活力激发团体的智慧动力体现出团队的高效能是企业持续和谐发展的根本出路主管人员的管理职责行动计划Plan有效理事 调整行动Action 执行Do计划经检讨调整达成目标检讨Check■ 没有正确的管理循环就不能持续获得企业的成果■ 对经营成果的管理正确的经营管理循环圈不正确的经营管理循环圈计划停滞？调整检讨执行上升检讨很重要调整正确的管理循环是使计划在执行当中经检讨、调整方能有效达成组织目标计划检讨执行如何检讨分析：问题在哪里？学习：创新解决办法？运用：改善的实践中阶主管在管理上的欠缺之处习惯救火式的处理麻烦，不善于系统化地分析和解决问题；习惯垂直结构中的运作，不善于在流程管理中整合各方关系；习惯控制支配他人，不善于从部属作用的发挥中检讨和改善部门的工作绩效；习惯按部就班地日常事务管理，不善于以目标导向为原则实施日常管理。被动式管理分工式管理支配式管理事务型管理计划主管人员的有效管理职责问题的预防者流程中的配合问题分析工具流程分析工具分配检视工具日常管理工具改善工作分配 调整行动执行控制管理循环有效管理应对变化改善循环检讨与您探讨和分享 企业管理范式的改变及主管人员 角色的重新定位； 主管人员须胜任团队运作和有效 管理的双循环职责； 主管人员须强化人际面领导力； 主管人员须提升自我的领导力 主管人员的人际面领导力即是能与他人建立相互信赖的工作伙伴关系，透过这一关系引导他人的力量在组织中做最有效地运用，使组织运营结构成为有效的工作网络。企业的和谐发展需要两个组织图＋互赖协作关系图组织运营流程图结构调整流程改变真诚信赖团队协作稳定的变化的组织作用的发挥程度取决于组织成员的角色、关系和相互协调的方式主管人员的人际领导技能透过真诚信赖关系建立有效的工作网络从迪斯尼公司与员工的伙伴关系思考不要把员工看成是雇员他们是企业的工作伙伴与员工建立起伙伴关系企业将从优秀走向卓越管理工作是一项专门和专业的工作高层主管组织该怎么做经营决定中层主管我们该怎么做管理决定基层主管业务决定事情该怎么做不同层级管理者所需的相对技能高层主管中层主管基层主管概念诊断人际技能技术性技能管理工作所需要的不同技能综合判断、解决问题的能力概念诊断技能使组织产生正面工作态度的能力人际的技能技术的技能运用特殊知识和经验做好工作的能力请从《鲸鱼的哲学》中思考积极人际关系的力量创新的鲸鱼训练方法 传统训练方法：奖惩交互应用 创新训练方法：专注在互动和 建立良好的关系中去获得结果人最深层的需要就是感觉被欣赏 美国心理学家 威廉把“铁的纪律”变成“爱的教育”如何建立积极的人际关系 建立信任 强调正面 转移方向建立信任！不要轻视你的伙伴，要邀请他们做，示范 怎么做，而不要总是告诉他们怎么做。建立信任关系是要向伙伴们表示，当他们 有困难的时候，或是他们对某些你要他们 做的事不了解时，可以来找你。如果你对他们没有百分之百的真心和诚实 他们也不会给你任