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xx 公司客户订单流程管理制度 1. 目的 加强公司客户订单流程管理，体现从销售到生产环节的良好对接 , 实现产品加工过 程安全、高效、低耗、按期交货 , 提高客户满意度 . 2、适应范围： 2 。1 本制度适用于公司的客户订单的流程管理。 2.2 本制度适用于订单中心各级人员（包括经理、具体责任人 ) 。 3、流程管理 3.1 订单评审管理流程 3.1.1 该流程由订单主管部门组织公司生产中心、生产技术部、研究所、销售部、 质量管理、合同签订人对订单进行技术评审 , 提出处理意见。 3 。1。2 对能满足客户 ( 合同）要求的一般订单准备技术、原材料预案 , 对技术偏离 较大的特殊订单由生产厂和客户进行沟通， 达成处理意见， 由销售部报请公司领导签批。 3.1 。3 根据领导签批 3 。1.3.1 由订单主管部门下达《订单通知书》 ，转入《订单作业进度管理流程》 . 3.1 。3.2 客户同意加工的 , 由订单主管部门进入《订单协管流程》 。 3.1.3 。3 客户协商不成的，由销售部进行退单并做好退单记录。 3.1.4 按公司规定合同额小于 * ＊＊万元 , 且无特殊技术要求或库存直接提货的只报 公司领导签批 , 不再进行技术评审。 3.1 。5 流程图（图 1） 订单中心人员 生产人员 生产经理 开始 订单接收 订单评审 订单审批 否 是 下达订单 订单审批处理 制订生产计划 生产实施 交货后管理 生产反馈 结束 3 。1。6 工作节点和部门分工 订单评审管理流程执行说明 序号 节点 责任单位 相关说明 相关文件或记录 接收 1 销售部 接收客户订单，整理客户信息 《订单接收登记单》 订单 订单 组织各相关部门进行技术评审 , 提出处 2 订单主管部门 《订单评审记录表》 评审 理意见 3 审批 公司领导 对订单进行审批 《订单审批规程》 订单审批 下达“订单通知书 启动“协管管理流 4 订单主管部门 《订单审批处理意见》 处理 程” , 退单