仲裁形象与沟通礼仪和会务礼仪课件.pptx

仲裁形象与沟通礼仪、会务礼仪 清和雅文化工作室 崔伟燕;崔伟燕: 毕业于浙江大学，2006年荣获台州市文明礼仪形象之星称号。创立台州首家礼仪素养教育工作室：清和雅文化工作室。 从事礼仪素养教育近十年，服务过的企事业单位有：万达集团、新明集团、兴业银行、恩泽医疗集团、台州医院、台州市中心医院、路桥中医院、路桥第二人民医院，博爱医院、博雅美惠美容医院、星星集团、水晶光电科技有限公司、苏泊尔集团、台州金融投资集团、国腾市政公司、银轮股份有限公司、天台后岸旅游集团、等近百家企事业单位。 ;课程纲要;仲裁礼仪的概述;仲裁员着装礼仪;仲裁行为礼仪;仲裁行为礼仪;仲裁行为礼仪;仲裁行为礼仪;仲裁行为礼仪;仲裁员的形象礼仪;个人整体形象设计;发型与风貌;化妆的礼仪;服饰礼仪;人靠衣装马靠鞍;着装与风貌; 高而瘦者： 不宜竖条纹，料子不宜太 薄，不穿窄腰、卡腰和领口低的连衣裙。 身形小者： 衣服鞋袜成统一色，可创造高度，宜选用小花图案，上衣短点，下身长点。;仪态礼仪　　 ;标准站姿; 常用站姿;错误站姿;优雅的坐姿; 不良坐姿举例; 标准坐姿规范;索步;常见的几种脚摆放姿势 ;自信的走姿;标准走姿;视线向下表现权威感和优越感;沟通礼仪;沟通的四大秘诀; 尊重别人是一种美德，它会赢得认同、欣赏和合作。 不尊重朋友，你将失去快乐；不尊重同事，你将失去合作；不尊重领导，你将失去机会；不尊重长者，你将失去品格；不尊重自己，你将失去自我。; 表达自我是一种本能，挑战权威是一种勇气。 但表达自我不能伤害别人，挑战权威不能破坏规则，除非你在进行革命。请你记住：不要试图用带有道德色彩的另类行为去赢得关注，也许在目光关注的背后是心底的离弃。; 无知者无畏并不可怕，真正可怕的是无知者还无所谓。 不要用无所谓的态度原谅自己，对待一切，那会使一切变得对你无所谓，也会使你成为一个无所谓而又无所成的痛苦的边缘人。;（五）言行之礼;雕琢您的气质;雕琢您的气质;雕琢您的气质;雕琢您的气质;???议 礼仪;二、端正会风;三、会务工作;1、会前工作要点 ;2、会中工作要点;3、会后工作要点;四、会议位次的排列;政务会议、公务会议大体上是两种，第一种是小型会议，第二是大型会议。;1、小型会议位次排列;2、大型会议位次排列 ;（1）、主席台位次排列 ;会议主持者的位置;发言人的位置;（2）、与会者位次排列;政务会议接待礼仪：礼宾次序;二、礼宾次序排列 ;按照国际惯例和国内的现行做法，必须强调有国际惯例，也有国内做法，我们讲的是政务礼仪，对国内的做法也要注意。;会遇到另外一种情况，同一职位的前后任离退的;2、按照来宾或归属部门的汉字笔画排列;3、按照拉丁字母顺序排列;4、按照约定或法定的机构顺序排列;5、按照先来后到的顺序排列 6、按照报名的先后顺序排列 7.不排列 ;三、排列礼宾次序应注意的问题 ; 感谢您的聆听！