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内分泌科优质护理总结 XX 内分泌科优质护理总结怎么写，以下是 XX 精心整理的 相关内容，希望对大家有所帮助！ 篇一：内分泌科优质护理总结 XX XX 年对于医院、 科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一 年中，科室遵循医院管理，坚持“以病人为中心，以提高医 疗服务质量”为主题的服务宗旨，深入开展护理优质服务工 作，完善各项规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加 强质量控制， 落实护理质量持续改进， 全年实现了 “零投诉、 零纠纷”，获得“温馨病区”称号。现将全年工作情况总结 如下： 1、善于授权，激励下属，引导大家相互关心、相互爱 护 ; 变科室管理为大家共同的工作。在工作中善于发现、利 用每位护士的长处，创造机会让护士们扬长避短 ; 在科室 5 个责护组中，各责任护士优势互补，形成了群体优化组合的 良好局面。以上举措，在科室营造了一种松紧相宜的工作氛 围，在全院护士民意调查中，内分泌科成为最想去的临床科 室之一。 2 、注重落实作为管理者的协助、支持、提供良好的工 作环境和信息的功能，引导护士对自己的工作、学习、自我 成长进行自我评价，强调自我管理，从而增强了护士责任包 干制的自觉行为。 1、改革护理业务查房，率先在全院使用多媒体开展每 月一次的 PPT式护理查房和业务学习，对护理诊断、护理措 施进行了探讨，并在其后进行学习心得、体会交流，以达到 提高业务素质的目的。开展“每周一课” 、“沟通技能培训” 等，内容以基础理论知识和专科知识为主。营造了浓烈的学 习氛围，使科室护士们能自觉钻研业务。 2 、加强岗位技能的培训和考核。改变传统教学模式， 对新护士、初级责任护士重视岗位技能培训，规范培训、考 核内容，讲究实效，不流于形式，同时加强护士注重平时工 作习惯的培养。对新护士实行“一对一”导师制，完成新护 士教学月目标计划表，采取带教与自学相结合的方法，并由 带教老师进行考核，护士长不定期抽查，成绩在 85 分以上 为通过，否则进入下一轮培训。我病区今年共对 2 名新护士 进行了此项培训，效果好。 1、开展“沟通技能培训” ，并就典型案例进行分析、演 练，继续改善服务流程， 在日常工作中规范护士言语、 行为。 2、继续开展健康教育， 对住院病人发放满意度调查表， 满意度调查结果均在 98%以上，并对满意度调查中存在的问 题提出了整改措施，评选出了最满意护士。 3 、开展“ 3H”护理服务模式，添置各种仿真花卉美化 环境，为病人提供各种生活上的便利，如：设置“低血糖应 急盒”、“阅读窗”等，从而建立内分泌科优质护理服务可持 续发展的长效机制，创建了温馨病区。 4 、改革护理工作模式，改革排班模式，实行责任制整 体护理——责任护士对病人实行责任制包干，对所负责的患 者从入院到出院实施整体、连续、全程的护理服务。 5 、深入开展健康教育工作，形式多样，如：每月大型 讲座、每周科室小讲座，每周 5 个责护组交叉式考评并及时 反馈，坚持电话随访、满意度调查等工作，满足病人日益增 长的健康需求。 以上措施提高服务质量，全年中病人及家属无投诉，科 室无纠纷发生， 医院组织的服务质量调查病人满意率 98 。7%， 位居全院之首。 1、重新制定责护班、主班工作流程及考评标准，规范 各级护士考核内