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第17章 人力资源使用;第一节 组织与员工;一、组织的类型;二、组织发展;; 1.组织中至少有一个关键决策者认识到变革的必要，而且高层管理者并不强烈地反对变革。 2.这种认识的变革需要全部或部分地由涉及工作环境的问题(如个人 或工作小组之间的关系)而引起。 3.组织管理者愿意进行一种长期的改进。 ;4.管理者和员工都愿意以一种开放的心态对待内外部顾问提出的关于组织发展的改进建议。 5.组织中存在一定的信任和合作。 6.高级管理者愿意提供必要的资源，以支持组织内部或外部专家的行动。 ;（三）实施组织发展的步骤(274表);三、组织员工的归属感; 2．员工归属感的作用;(二)影响员工归属感的因素;第二节 人力资源激励;一、激励范畴分析; 激励的含义类型;1．从内容上划分;2．从性质上划分;3．从对象上划分;二、激励理论;（二）过程型激励理论;1．期望理论;2．公平理论;(三)行为改造型激励理论;（四）综合型激励理论; 1．增加的影响因素.在波特一劳勒模型中，所增加的影响因素有“能力与素质”、“工作条件”、“角色感知”三项，并对激励的内在性和外在性予以重视和区分，即分为“内在奖酬”和“外在奖酬”两个方面。 2．增加的认知因素 (1)在波特一劳勒模型中，增加了对“内在外在性奖酬价值的认识”，即“奖酬效价”，它能够反馈到起点，对激励产生影响。; (2)增加了“对努力、绩效、奖酬之间关系可能性的感知”，即把对期望值和奖酬工具作用的认知估计，也反馈到起点，对激励产生影响。 (3)增加·了对奖酬公正性的感知，即分配公平感。奖酬的绝对数量不能决定满意感，是要与自己的绩效(投人)相比，再做人际比较，才能决定其满意感，并反馈到起点去激励。 ;三、激励的应用;1．以绩效为中心;2．采取弹性奖励的手段; 3．对不同员工的权变激励的特点;;（二）对管理人员的激励;（二）对管理人员的激励;第三节 工作满意感;（二）工作满意感与人的职业生涯;二、影响工作满意感的因素;三、工作满意感测试;(???)调动员工积极性;;;第四节 信息化人力资源管理; 二、信息化管理的应用