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企业全面质量管理知识竞赛题库100 题 （含答案） 一、单项选择题 （在每小题列出的四个选项中，只有一个最 符合题目要求的选项。单选题共70小题，每小题 1分，满 分共计70分。） 1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量 控制和质量改进就 构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家 （A） 将其称为质量管 理三部曲。 A朱兰 B戴明 C石川馨 D休哈特 2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野 纪昭将主要质量特性 2. 《卓越绩效评价准则》 （GB/T19580）标准建立在九条基 第1页共33页 本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是 （A） A.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢 3.一般来说，样本量大小与以样本特征值推断总体的风险之 间的关系是 （A） A.样本量越大，样本特征值推断总体的风险越小 B.样本量越小，样本特征值推断总体的风险越小 C.样本量大小，和样本特征值推断总体的风险，没有关系 D.样本量大小和样本特征值推断总体的风险，关系不确定 4.开展质量管理活动，必须遵循PDCA循环，我们称之为戴 明环，请问PDCA是指 （A） A.计划-实施-检查-处