产品质量先期策划-apqp.ppt

QS 9000 产品质量先期策划 ; ●定义：是为了确保产品能满足顾客而说明与建立必要步骤的结构性方法 ●目的：简化与每一参与人员沟通以确保所有必要的步骤能如期准时完成 ;●引导资源，使顾客满意； ●促进对所需要更改的早期识别； ●避免晚期更改； ●以最低的成本及时提供优质产品质 量策划的基本原则;产品质量策划的基本原则 ;产品质量策划的基本原则 ;产品质量策划的基本原则 ;产品质量策划的基本原则 ;产品质量策划的基本原则 ;产品质量策划进度图表; 概念提出/批准 项目批准 样件 试生产 投产;输出 ● 设计目标 ● 可靠度及品质目标 ● 初期材料单 ● 初期制造流程图 ● 初期特殊制程/产品 特性一览表 ● 产品保证计划 ● 管理者支持;1.1 顾客的呼声 ● 包括来自内部和/外部顾客们的抱怨、建议、资料和信息 ● 收集信息的方法如下： 1.1.1 市场研究 1.1.2 保修记录和质量信息 1.1.3 小组经验;1.2 经营计划/行销策略 ● 顾客业务计划和营销策略将成为产品质量计划的设定框架 ● 将经营计划中的限制性要求如：进度、成本、投资、产品定位、研究与开发（RD）资源等施加给小组，从而影响其执行方向 ● 营销战略将确定目标顾客、主要的销售点和主要的竞争者 ;1.3 产品/过程基准数据 ● 基准确定将为建立产品/过程能力目标提供输入， ● 研究和开发也可提供基准和概念 ● 成功的基准确定方法为： ---识别合适的基准 ---了解你目前状况和基准之间产生差距的原因 ---制定缩小与基准差距、符合基准或超过基准的计划 ;1.4 产品/过程设想 ● 设想产品具有某些特性、某种设计和过程概念 ● 这些包括技术革新、先进的材料、可靠性评估和新技术 ● 以上均可被用来当作输入;1.5 产品可靠性研究 ● 此类型的数据考虑了在一规定时间内零件修理和更换的频率，以及长期可靠性/耐久性试验的结果;1.6 顾客输入 ● 产品的后续顾客可提供与他们的需要和期望有关的价值信息 ● 后续产品顾客可能已进行部分或全部前面已提到的评审和研?? ● 顾客和/或供应商应使用这些输入以开发统一的衡量顾客满意的方法;1.7 设计目标 ● 将顾客的呼声转化为初步和可度量的设计目标 ● 设计目标的正确选择确保顾客的呼声不会消失在随后的设计活动中 ;1.8 可靠性和质量目标 ● 可靠性目标在顾客需要和期望、项目目标及可靠性基准的基础上制建立起来的 ●可靠性基准可以是竞争者产品的可靠性、消费者的报告或在一设定时间内修理的频率 ● 总的可靠性目标可用概率和置信度表示 ● 质量目标是基于持续改进的目标 ;1.9 初期材料单 ● 小组在产品/过程设想的基础上应制定一份初始材料清单并包括早期供应商名单 ● 为了识别初始特定产品/过程特性，有必要事先选定合适的设计和制造过程 ;1.10 初始过程流程图 ● 预期的制造过程应用从初始材料清单和产品/过程设想发展而来的过程流程图描述 ;1.11 产品和过程特殊特性的初始清单 ● 除了由组织根据产品和过程经验中选择外，特殊的产品和过程特性均由顾客确定 ● 此阶段小组应确保制定出通过对有关顾客需要和期望的输入的分析而得出的产品和过程特殊特性的初始清单阶段 ;1.11 产品和过程特殊特性的初始清单 ● 这一清单的制定基于(但不限于)以下方面 ： ---基于顾客需要和期望分析的产品设想 ---可靠性目标/要求的确定 ---从预期的制造过程中确定的过程特殊特性 ---类似零件的失效模式及后果分析(FMEAs);1.12 产品保证计划 ● 产品保证计划将设计目标转化为设计要求 ● 产品质量策划小组在产品保证计划上所作的努力的程度取决于顾客的需要、期望和要求 ● 本手册对制定产品保证计划的方法不作规定 ● 产品保证计划可采用任何清晰易懂的格式 ，它可包括但不限于以下措施： ;1.12 产品保证计划 ---概述项目要求 ---确定可靠性、耐久性和分配目标和/或要求 ---评定新技术、复杂性、材料、应用、环境、包装、服务和制造要求或其它任何会给项目带来风险的因素 ---进行失效模式分析（FMA） ---制定初始工程