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物业保安培训手册
物业保安培训手册 根据国内外人才资源开发和培训发展趋势以
及中小企业人力资源的现状和培训需求编写而成, 旨在帮助广大中小
企业正确认识培训,有效开展培训,不断提升员工素质和技能,以适
应、引领发展变化的形势和需求, 从而确保企业健康成长和不断发展。
物业保安培训手册从物业保安员岗位工作实际出发, 系统介绍了保安
员的岗位职责、 安保服务作业程序和具体作业内容, 以及安保服务过
程中常用到的日常英语等内容。 为保安员工作提供了可参照的工作标
准和工作规范。
物业保安培训手册 主要包含保安的培训教程、培训资料、培训方案、
培训讲义、培训指导,还包括保安员的服务意识培训、 保安军体培训、
保卫常识培训等等。
第一章:保安部
(一)保安部的概念:
保安部是公安机关、 消防部门在大厦进行治安防范、 消防安全的重要
辅助力量。保安部主要任务是落实各项治安、消防制度,维护大厦秩
序,及时发现和打击违法犯罪活动, 保护大厦设施设备及辖区内用户
的财产安全。
(二)保安部的职责:
1. 根据本物业的管理公约、公司规定及国家相关法规,为入住业 /
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租户提供完善的园区治安、消防中控、保安监控、车辆管理等
配套服务。
2 . 认真贯彻落实国家法规、法令及上级有关指示、决定。要求全体
员工认真做好“三防”(火、盗、治安灾害事故)安全工作,
保证物业管理项目各项服务正常进行。
3 . 加强公司内人、地、物的了解和重点要害部位、易发案件部位的
管理,做好贵重物品、易燃易爆和危险品的管理,开展经常性
的治安检查。
4 . 协助公安机关调查、取证、询问等工作,对内部发生的案件做好
现场保护,对违反治安管理的和触犯刑律的移交公安司法机关
依法追究刑事责任。
5 . 负责大厦内紧急情况及突发事件的处理。
6 . 严格治安管理,做好来访及加班登记,全天 24 小时巡查,进出
货物检查等治安防范工作。
7 . 加强保安部自身建设,使内部资料管理科学化、规范化,努力提
高保安人员的政治、 业务素质, 具备随时应付突发事件的能力,
实现一流保安服务。
8 . 制定本部门的年度工作计划、各项管理制度的实施方案、部门预
算等。
9 . 监督指导本部门员工完成本职工作,并对本部门人员的招聘、调
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整、奖惩、辞退等提出考核意见。
10 . 做好保密工作。
(二)保安部内部结构:
第二章保安部内保
(一)保安部内保的概念
保安部内保是在保安部领导下对大厦进行治安防范、 安全管理的重要
力量。保安部内保主要任务是:落实各项治安制度、完善各项安全管
理体系,制定安全防范措施, 协助公安机关对大厦内发生的治安案件
进行调查取证。 配合公安机关对重点人物进行保护、 跟踪及查控并做
好保密工作。
(二)保安部内保的职责
1. 制定大厦内各项安全管理制度,监督检查各项安全制度的完
成情况。
2 . 认真完成公司领导及保安部交给的各项任务。
3 . 了解大厦内各重点部位情况并制定安全防范措施。
4 . 对
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