某4S店车间调度岗位说明书.pdfVIP

调度员 岗位说明书 岗位名称 调度员 部门名称 售后服务部 岗位编号 直接上级 车间主任 直接下级 无 岗位定员 薪资等级 核 准 人 填写日期 车间主任 技术主管 调度员 岗位组织 结构 质检员 机电维修组 钣金维修组 油漆维修组 洗车组 合理调配车间各维修工种和维修工作量， 跟踪维修进度， 保证维修任务的按时、 岗位描述 按量完成，提升客户满意度。 1. 按照要求完成公司和品牌主机厂下达的客户满意度（ CSI ）指标并不断提升； 2. 负责合理安排进厂车辆的秩序和待维修车辆、完工车辆的位置停放，保障车间 的畅通； 3. 接到服务顾问派发的维修工单后 进行实车确认及单据审核 ，负责按照单据所列 维修项目将工单及时、合理分配到各工种、班组，并进行登记； 4. 负责精确掌握车辆维修进度，随时跟踪各项工作完成进度 ； 5. 负责车辆维修待料时，各车辆维修单据需统一保存，并负责监督、掌控维修进 程，及时上报车间主任； 岗位职责 6. 每日核对维修车辆，所有车辆钥匙每日下班前收回统一保管，加班车辆必须登 记并指定保管； 7. 负责核对、统计车间维修工的工时，编制相关报表并上报； 8. 协调各个工种之间工作衔接和安排完工车辆的清洁工作； 9. 监督车间各班组的责任卫生区的 5S 执行； 10. 负责岗位资产的管理和生产安全管理； 11. 参加各类培训并负责转训，参加相关工作会议及工作中的问题提交改进建议； 12. 负责公司各项数据、资料的保密，不向无关人员提供资料及数据 ； 13. 遵守公司各项管理规章制度，爱护公司财物，文明服务，爱岗敬业，维护公司 良好形象； 14. 完成领导交办的其他相关工作。 工作权限 车间业务工作的改进建议权 公司内部协调关系：前台、配件及其他 工作协作 关系 公司外部协调关系： 外协单位等 任职资格 教育背景 中专或以上的学历，汽车或相关专业 经验要求 3 年以上的汽车维修实践经验，有 1 年 4S 店同岗位工作经验 知识要求 掌握汽车主要结构，精通汽车故障诊断技能和 4S 店车间维修业务流程 具备良好的执行能力和计划能力； 具备良好的沟通协调、语言表达能力和处理问题的能力； 技能能力 具备较高道德观和极高的责任感； 具有对车辆故障判断和维修的能力； 有驾照，能熟练驾驶。 性格沉稳、大方、诚实、严谨，积极主动 性格态度 具有良好的团队精神