企业文化专题讲座企业文化的系统结构.pptx

企业文化专题讲座湘潭大学商学院 刘巨钦 教授/博士 企业文化讲授提纲引言一、什么是企业文化二、企业文化的内容三、企业文化的类型四、附：关于企业英雄五、企业文化的系统结构六、企业文化的基本特征七、企业文化的维度八、优秀企业的八种文化特征九、企业文化的几种理论十、企业文化的影响因素十一、企业文化的作用与功能十二、企业价值观是企业文化的核心十三、美国的企业精神十四、经营哲学是什么十五、不同类型经营哲学之比较十六、现代企业基本价值取向与未来经营理念十七、企业形象的建立十八、企业家精神的基本内容十九、杰出企业家的基本素质二十、未来企业家应具备的素质二十一、人本主义管理模式二十二、企业文化的建设二十三、企业文化的重要著作及主要观点二十四、附录：企业文化案例 ——上海施贵宝的企业文化体系引 言美国《幸福》杂志载文说：“没有强大的企业文化，即价值观和哲学信仰，再高明的经营战略也无法成功。企业文化是企业生存的基础，发展的动力，行为的准则，成功的核心。”美国著名管理学家托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼在《寻求优势》中说 ：“一个伟大的组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力。”日本财经界流行一句话：“文化是产业的决定因 素”，“没有文化就没有产业”。土光敏夫：“一个富于创造性的企业，必定有它的理 想。正是这个理想，向未来显示出这个企业存在于 社会的意义。职工们从这个理想中看到自己作为集 体一员的意义，从这里，人们感受到生活的意义。”许宏：“这里‘文化，不是指知识修养，而是人们对知 识的态度；不是利润，而是人们对利润的心理······不 是舒适优美的工作环境，而是对工作环境的感情； 不是管理活动，而是造成那种管理方式的原因······总 之，企业文化是一种渗透在企业一切活动中的东 西，它是企业的灵魂所在。”当今企业竞争的特点产品竞争—服务竞争—文化竞争产品竞争—我做得出，你做不出。服务竞争—我做得到，你做不到。文化竞争—我做得好，你做不好。优秀企业的实践证明，文化在企业竞争中发挥着重要的作用。企业文化理论产生于八十年代。既是一种先进的管理理论，又指企业中客观存在的一种现象。企业经营中充满着文化因素。“海尔文化激活休克鱼”。优秀企业都有自己的优秀文化,它已成为管理领域的一场革命。随着企业竞争的日益激烈，人们越来越 重视企业管理和竞争中的非经济因素与非技术因素。一、什么是企业文化 1、美国学者关于企业文化的定义（1）企业文化由共同的价值观组成，它制约组织成员 的行为，帮助他们理解组织。（2）企业文化是指由企业成员共享的态度、价值观、 行为规范和期望等组成的认知框架。（3）企业文化是指企业开发的、用于指导成员行为、 大家共享的行动、价值观和信念系统。（4）企业文化是指一整套的价值观，它帮助企业成员 理解哪些行动可以接受、哪些不能接受。这些价值观 通常通过故事和其他符号在企业成员中沟通。（5）企业文化是指企业成员共有的一整套假设、信念 和价值观，它是企业内部环境的一部分，用于指导成 员的行为。（6）企业文化是指企业成员共享的一整套价值观、信念、理解、思维方式。它代表着组织的未成文的、 感受的文化部分。（7）企业文化是指把人员与系统结合在一起的组织成 员共享的价值观、信念、规范、期望和假设。（8）企业文化是一套企业成员共享的价值观、信念、 理解和思维方式，它告知新成员哪些行为是正确的。 2、中国学者关于企业文化的定义（1）企业文化是企业中物质文化和精神文化的总和，是硬件与软件的结合。企业文化分为两大部分：一部分是企业中的外显文化，包括厂房设施、原材料、产品等；另一部分是企业中的隐型文化，是以人的精神世界为依托的各种文化现象，包括企业管理制度和行为方式。（2）企业文化包括三个同心圈：外层为物质文化，指企业内部的机器设备和生产经营的产品等；中间层为制度文化，包括人际关系、企业领导制度；内层是精神文化，是企业内的行为规范、价值观等。物质、制度与精神三者相结合，便形成了企业文化。（3）企业文化是企业生存与活动过程中的精神现象，即企业以价值观为核心的思维方式和行为方式。 3、企业文化企业文化：企业员工经过长期的生产经营实践，培育起来并共同遵守的目标、价值观、行为规范的总称。它分为广义的企业文化和狭义的企业文化：广义的企业文化指企业生产经营活动中的物质文化（其要素有机器设备、生产环境、产品等，主体是物）和精神文化（企业在生产经营活动中形成的价值观念，主体是人）的总合。狭义的企业文化主要指企业的精神文化，也就是在长期的生产经营活动中形成的共同持有的理想、信念、价值观、行为准则和道德规范的总合。CASE：麦当劳的企业文化“Q、S、C、V”精神，即“质量、周到的服务、清洁的