销售管理手册.pdfVIP

青岛概念食品有限公司 1-16 青岛概念食品有限公司 销售管理手册 GNSP-QG-FD 编制：冯淑贤 审核：冯淑贤 批准：孙锦程 发 放 号： FD-01 受控状态 ： 青岛概念食品有限公司 2-16 发布日期： 2013/5/1 实施日期： 2013/5/1 目 录 第一章 建立销售管理手册说明及注意事项 第二章 销售部职能 …… 销售内部管理架构图 …… 岗位职责说明书 …… 行为规范 第三章 销售人员管理及绩效考核 …… 员工培训 …… 管理制度 …… 销售人员的薪金、绩效考核 …… 销售人员绩效考核 第四章 销售部工作流程 …… 销售目标的制定、审批、分解、调整 …… 产品报价及销售操作规范 …… 市场调查及顾客需求调查 第五章 销售部保密制度 …… 资料管理 …… 合同管理 第六章 销售合同、审核操作流程 …… 销售合同签署及管理办法及相关项 …… 销售合同范本 第七章 顾客投诉、异议处理方法 青岛概念食品有限公司 3-16 第一章 建立销售管理手册说明及注意事项 一、 制定目的 为了更好地配合公司销售战略，顺利开展销售部工作。明确销售部员工的岗位职 责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率。帮助员工尽快提高自身营销素 质，特制定以下规章制度。 二． 适用范围 本制度适合公司的一切销售活动和销售人员。 三、 关于页码 手册出台后，遇有政策、制度上的变更或流程上的增减，为便于能随时增加或变更手 册的相关内容，手册采用活页形成装订，以利于新版内容的替换。 三、关于版式 本手册版本为电子版和文字版，由公司行政部备案。 四、关于本手册管理 1、由行政部负责：本手册的发放和签收、领用人离职时收回并保管、 2、由销售部负责：本手册的内容答疑和解说推广。 五、手册持有人注意事项 1、 当职员发生疑问时，依据手册向职员提供查询、答复；查阅人员可对此提出异议或 建议。 2、 保管手册，不得损毁、丢失； 3、 更换手册新内容，并将旧版内容交本单位人事专职人员处。 4、 离职时，交回手册。 六、权密和权益说明 本手册仅青岛概念食品经理级以上管理人员和人事专职人员及公司销售部正式职员内部 查阅。 未经公司管理人，不得供公司外人员借阅、复印、拷贝或以任何形式加以使用。 拒绝公司以外人员借阅此手册。 青岛概念食品有限公司