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关于楼层主管年关工作计划归纳范文 关于楼层主管年关工作计划归纳范文 关于楼层主管年关工作计划归纳范文 关于楼层主管年关工作总结归纳 xx 格式楼层主管年关总结归纳篇一 这一年来，商场重视对员工的基础管理进行整顿。商场员工上班大多缺乏 牢固性，人员调动很频频，工作意识也不强。新员工不熟悉商场纪律和销售技 巧，老员工自持待的时间长销售好不遵从管理，开始的时候真的不知道怎么管 才好。经过领导和同事一次次的言传身教，我渐渐在工作中加强了卖场巡逻力 度和管理力度，从开始的提示，到警告，到最后的罚单渐渐的提升员工的工作 意识和纪律意识。现在卖场内虽不能够说没任何问习题，但相较以前已有较大的 改进，我也要连续学习提升自己的理论与专业知识，这样才能更好的管理好员 工。 我们身为楼层主管，工作中必然要对各品牌商品进行各方面的认识。比方 某品牌市场效应，风格，定位，成分，价位等等。以前我对品牌印象很模糊， 以为但是就是一个牌子而已。进入公司经过这一年的工作与学习，我才知道这 里面的学问很大。一个商品销售好不好取决于各方面的因素，我们做百货零售 就必然要认识这些因素，才能尽可能的防范一些问习题，提升销售，创立更大 的利益。这些也是我今后还要连续学习的内容。 在商场工作，商品或效劳存在问习题难免遇到顾客投诉。开始我特别害怕 遇到客诉，怕顾客态度恶劣。今后在跟着同事一起办理客诉时，渐渐的学习经 练，本着所有以顾客为中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，矫捷的 解决客诉问习题。这一年来，我也独立办理了几起客诉，根本上都能让顾客与 供给商协商解决问习题。每次解决客诉后我都有种满足感，我自己与人沟通协 调的能力也在渐渐提升。 楼层主管年关总结归纳篇二 我从 xxxx年 x 月参加 xxx商管部，担当一楼主管，深感自己是一名最后端 的经营者。主要职责是，保护整个一楼现场经营序次的有序运行。详细平常工 作内容，主要有员工标准管理，商品售后效劳等。 半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和。 1 / 3 我从 xxxx年 x 月参加 xxx商管部，担当一楼主管，深感自己是一名最后端 的经营者。主要职责是，保护整个一楼现场经营序次的有序运行。详细平常工 作内容，主要有员工标准管理，商品售后效劳等。 半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较 好地履行了自己的工作职责，并成功把 xxx品牌衣饰招商进场。根本完成了领导 交办的各项任务。 俗话说隔行如隔山。如何做好楼层主管，对我来说依旧是一个崭新的课习 题。为此，我要不休学习，充足自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面 要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。 学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人做事艺术等。同时在日 常生活中坚持多看，多听，多想，多做。经过学习与实践的有机结合，渐渐提 高自己理论和业务素质。 重视标准管理，提升员工整体素质。今年来，专柜的营业员调动频频，新 员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平常的工作中，加强了监察 与履行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员 调动特别勤。这些新员工纪律意识冷淡，上班窜岗，吃东西，带少儿现象时有 发生。我从开始的提示，到警告，最后的罚款来提升员工的纪律意识。使局部 新员工较快地进入工作角色，养成优异的职业习惯，保护了商场的优异形象。 加强现场巡视，保证经营序次优异。楼层主管的工作就是现场，工作内容 特别详细，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种 详细，琐碎的工作就地进行解决。使营业序次优异运行，给顾客供给一个方 便，温馨的购空间。 坚持公正，合理，矫捷对待商品投诉事件。商品存在的问习题，要做到有 章可依。即要保护花销者中优异口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。 在这半年中，我也办理过几次投诉事件，根本上都能让顾客和代理商协商解决 成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有空费。 各位领导，同事， 2 0ＸＸ年让我流连忘返。在这半年里，曾流过勤奋的汗 水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步 2 / 3 着。在 20ＸＸ年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提升现场管理与本 身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商 场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多 的快乐！ 采集整理，仅供参照学习，请按需要编写更正 3 / 3