市场调查的概述和方法 .pptxVIP

;1.1市场的基本知识;;;1.1市场的基本知识;1.2 市场调查的基本知识;二、市场调查的特征 1、市场调查具有针对性（目的性） 2、市场调查具有全程性（普遍性） 3、市场调查具有社会性 4、市场调查具有科学性 5、市场调查具有约束性 6、市场调查内容具有广泛性 7、市场调查的不确定性;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。12:58:0512:58:0512:587/22/2021 12:58:05 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2112:58:0512:58Jul-2122-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。12:58:0512:58:0512:58Thursday, July 22, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2112:58:0512:58:05July 22, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 202112:58:05 下午12:58:05七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2112:58 下午七月-2112:58July 22, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/22 12:58:0512:58:0522 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。12:58:05 下午12:58 下午12:58:05七月-21 ;三、市场调查的作用 1、沟通传递者和接受者之间的信息 2、认识和把握市场发展变化的规律 3、为经营管理决策提供帮助 4、帮助企业开拓市场、开发产品 5、帮助企业提高市场竞争力 6、预测人类的行为 7、促使企业改善经营管理、提高经济效益;在市场调查中怎样才能和真正的顾客发生直接联系呢? 美国一位啤酒厂的中层经理曾说过，市场调查的最好方法就是到酒吧里转转，要杯啤酒慢慢地喝，听听顾客说些什么，看看他们做什么事情、买什么样的啤酒。有一次他在一家小酒吧里惊奇地发现，许多顾客在购买??种设计奇特的瓶装墨西哥啤酒。他把这一发现告诉了总部，但总部不理睬这件事，因为这种啤酒根本不在该厂的市场调查范围之内。但结果有好几百万美元的市场被这种啤酒所占领，于是公司又不得不费尽九牛二虎之力去重新夺回被占领的市场。 ;五、市场调查的原则与程序;（二）;;;;六、市场调查的分类; 2、描述性调查 是指对需要调查的客观现象的有关方面所进行的正式调查。它主要描述调查现象的各种数量表现和有关情况，为市场研究提供基本资料。其目的在于描述总体的特征和问题，其调查的结果是结论性的、正式的。 ; 3、因果性调查 是指为了探测有关现象或市场变量之间的因果关系而进行的市场调查。其目的在于找出事物变化的原因和现象间的相互关系，找出影响事物变化的关键因素。; 4、预测性调查 是指为了预测市场供求变化趋势或企业生产经营前景而进行的具有推断性的调查。 其目的在于掌握未来市场的发展趋势，为经营管理决策和市场营销决策提供依据。;（二）按市场调查的范围分类;（二）按市场调查的范围分类;（三）按调查登记时间的连续性分类;（四）按市场调查项目分类;;市场调查的基本问题;1、观察法;观察法 是指调查者到现场凭自己的视觉、听觉或借助摄录像器材，直接或间接观察和记录正在发生的市场行为或状况，以获取有关信息的一种实地调查法。 案例：奇怪的客人 案例：“神秘购物法”;观察法的分类; 观察法的优缺点;实验法; （一）单一实验组对比实验 只选择若干实验对象作为实验组，通过实验活动前后实验对象变化结果的对比做出实验结论。 实验效果＝后检测（Yn）－ 前检测（Yo） 例题： 某食品为了提高糖果的销售量，将原来的陈旧包装改为新包装，为了检验其效果，进行实验调查。;（二）实验组和对照组对比实验