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培训机构的灵魂
好久没有写东西了, 前些天我一个朋友想自己开个辅导班, 向我咨询了一些
招生和咨询的问题, 自己在培训行业也混了好几年了, 我也就根据自己这些年的
经验大致总结了几点, 这些也只是我的个人观点, 希望对周围做培训行业的朋友
有所帮助。
我先大致介绍一下, 我叫康小龙, 之前在安博教育做小学奥数、 初中数学
老师,不仅做过老师还做过教务、市场。安博基本都是兼职老师,我是当时我们
校区当时唯一的两个专职老师中的一个, 所以做的事比较多, 干的活比较杂, 但
是确实在这行学到了不少东西。 由于个人原因离开了我的家乡、 抛弃了把我培养
起来的公司来到了宁波,进入了龙文教育。
下面我就针对我朋友向我咨询的问题, 把我的经验介绍给大家。 首先他问我怎么
去招生,对于招生有什么好的办法:
在培训行业干, 学生就是这个机构存活的血液, 生源的好坏直接决定一个培
训机构的命运, 好的生源就算你不会做也能做好, 面对差的生源你也只能是巧妇
难为无米之炊。 对于每个成熟的机构都有他固定的招生模式, 这对于业务的扩张
有良好的促进作用,只需要复制粘贴。下面我介绍几种常用的招生方法:
招生之前, 先选择你的准客户, 也就是你的消费对象, 培训行业面对的消费
对象所在家庭一定要是中上水平的收入家庭, 要能承受得起这种高消费, 在认清
消费对象后展开攻击。 如果选择了不合适的对象, 即使成为了你的学员, 但是后
期肯定会有一系列的问题, 因为他们对于结果予以的期望很高, 往往这种人报的
课时并不多, 但是却要求有很好的成绩, 一般情况下他们都是不会满意的, 而且
很容易闹退费, 所以选择客户是很重要的。 在之前有个案例, 让我更加相信了我
的说法,我的一个咨询朋友以前接待了一个环卫工人, 她看着别人家的孩子都在
一对一, 听说效果很好, 自己也跑来给上高二的孩子打听打听, 当时我的朋友就
不太愿意让她报名, 但是看这位家长确实想报, 我朋友就只给报了十个小时, 家
长掏出了口袋里的两千多块钱, 看的人真心疼, 因为她不是有钱人, 准确的讲是
穷人,我朋友给她说让他儿子没事就来我们的自习室, 那里面有专门的陪读老师
负责答疑, 家长开心的走了, 接下来就是上课了, 我朋友特意让教务安排最优秀
的老师,但是该发生的事情还是发生了, 上了两次课考试了, 孩子好像没什么变
化,这下整个办公室都快被炒翻了,家长过来要成绩,说是骗子,什么话都说,
我朋友看是这种情况,赶紧稳住家长,给家长解释,但是她就是不听,这是为什
么呢?因为她看宣传页上说的太好听了, 最后校长急了, 赶紧让办手续退了剩下
的,结果家长还要要求退还上过的,这叫人情何以堪,上过的课肯定不能退,只
能去给家长解释。听了这件事,我想大家对于客户的选择应该有所帮助。
在宣传上, 常用的宣传方法有介绍法, 对比法,专家权威法, 商品促销法等。
介绍法: 主要是在于让家长更加了解自己的学校, 主要是考宣传来招生, 比
如,学校的管理,教学质量,办学实力,在学人数,学生反映等。介绍法主要考
的是招生人员的嘴, 这对于招生人员有很高的要求, 要求招生人员有一定的专业
知识,能够分析出学生的问题所在,
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